浙江淘宝网络有限公司7月25日新增投诉,消费者要求赔偿损失
7月25日,根据全国12315消费投诉信息公示,浙江淘宝网络有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年06月17日,消费者孔**(手机尾号3337,用户ID***0912)反映其于2024年06月17日在淘宝网通过网购购买便携式计算机。可能存在投诉问题类别->合同->其他合同问题-恶意取消订单,要求赔偿损失。2024年07月24日,未达成调解...
淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单
“卖家3分钟不响应不用赔付20元/单,罚款取消了。”近日,不少商家表示,淘宝此前发布的《淘宝网关于违背承诺实施细则》有新变动,被卖家吐槽的“3分钟不回应罚20元/单”并未生效。但长时间不回复若消费者投诉成立需赔付20元/单,情节严重扣A2分。这也是618结束后,淘宝为提升服务质量做出的调整之一。据了解,上述新...
网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...
对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称:“目前已由双方举证,淘宝无法限制卖家强制执行额外赔付,维权支持退货退款,建议双方友好协商。”商品包装上二维码所查询出的网站消费者投诉:据高先生介绍,出于健康饮食考虑,11月初,他儿子在淘宝平台上一家名为“Rtao优选生活”的店铺在同一时间购买了四单vivanaturals鱼油,共计...
消费者通过网店客服发送的外链付费疑遭诈骗,淘宝:建议报警
对此,淘宝客服人员表示,李先生的订单属于在平台之外进行的交易,无法享有平台的保障服务,建议消费者尽可能联系卖家协商处理,如卖家始终不配合,建议消费者尽快到当地派出所报案,淘宝一定会全力配合警方处理。消费者投诉据李先生介绍,8月8日他在淘宝平台上搜索“地平线8号”品牌的行李箱,发现一家名为“曼倍商贸”店铺...
2月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝商家虚假宣传春节不打烊
近期有多位消费者向黑猫投诉反馈,自己在过年前因急需物品,选择了标注“不打烊”的店铺及产品下单,但下单后商家却无法发货,有些发出的货物也仅仅只有揽收信息,长时间停在揽收网点不动,联系商家客服后,商家一直推脱,还有商家直接修改了商品详情中“不打烊”的相关表述,淘宝平台客服介入后也无法有效处理问题。
200余名消费者集体投诉,东方甄选自砸招牌
这似乎在告诉直播间的人:我已经提示红包会过期了,再有问题就跟我们没有关系(www.e993.com)2024年7月30日。另外,东方甄选淘宝直播间套娃式红包的弊端还有很多。所谓套娃式红包也就是消费者下单后会得到相应的红包,再用红包去下单其他有红包的商品,如此延续一直优惠下单。然而,在这一条购物链上,如果有商品不满意退货,红包也就过期不能再使用...
淘宝控价怎么做?深度解析平台规则
3、举报商品根据平台的商品发布规则或者运营规则,找出卖家链接违规点,向平台发起举报。举报成功也可下架对方链接。4、行政投诉通过工商举报,消费者投诉,12377举报等方式处理5、利用平台规则打击卖家店铺针对顽固店铺进行多人举报差评客服操作,降低店铺DSR。
淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...
根据平台发布的新规则,淘宝将通过卖家店铺品质指标、买家端的大量客诉、伪劣问题等单一或多维度相结合来判定。京东将根据消费者的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度来判断。抖音电商则明确设定了商品好评率70%的界线。可以看出,消费者评价都是其中重要的权衡因素。据一...
头部电商平台相继支持“仅退款” 会成为标配吗?
根据平台发布的新规则,淘宝将通过卖家店铺品质指标、买家端的大量客诉、伪劣问题等单一或多维度相结合来判定。京东将根据消费者的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度来判断。抖音电商则明确设定了商品好评率70%的界线。可以看出,消费者评价都是其中重要的权衡因素。
【电商周报】3月第二周:李佳琦 疯狂小杨哥等17名主播被315点名|...
3月12日,中国消费者协会发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》(以下简称《报告》),呼吁加快完善预付式消费领域相关立法。《报告》显示,我国预付式消费立法形成了以《中华人民共和国消费者权益保护法》为基础,以商务部《单用途商业预付卡管理办法(试行)》、市场监管总局《侵害消费者权益行为处罚办法》以及相关...