【快递乱象】三通一达、极兔等巨头深陷“送货不上门”风暴,消费者...
据国家邮政局最新数据显示,仅过去三个月内,此类投诉就增长了近30%,其中,“三通一达”及极兔快递占据了投诉总量的半壁江山。社交媒体上,消费者们纷纷晒出截图、视频,讲述自己因快递员未经同意将包裹“甩手”至小区门口、便利店或智能快递柜的经历,抱怨由此带来的不便与潜在风险。主题陈述:快递行业服务质量引发消费者...
快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行
”杨先生表示,这项新规出台后,再也不用担心快递员擅自决定了。当然,也有市民认为,直接放在驿站挺好的,不怕隐私泄露,也不用接听电话,对于消费者来说只是走几步路的事,没太大影响,却节省了快递员的时间。有市民认为,放在驿站也是可以的,但是希望有被提前告知和选择的权利,一切都好商量,如果未经沟通就擅自...
上海邮政部门回应快递新规:遇投诉将及时处置
上海市邮政管理局市场监管处副处长王海鸿表示,“《办法》明确了9条企业需要承担的法律责任。作为管理部门,我局将严格落实行业监管责任,坚持依法行政,加强监督检查、严格执法,及时处置企业违反《办法》相关规定的行为。对于消费者通过投诉、申诉和举报等方式反映的问题和情况,我们将依据相关规定及时进行处置答复”。(张践...
快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?
“新规对我来说,也没有什么太大的影响,因为我们本来也是每个派送的快递都要给客户打电话。”这位京东快递员介绍,这个小区的居民大多数要求送货上门,因此他每天的工作相当充实。在采访过程中,记者也遇到了一位“三通一达”快递加盟商旗下的快递员。“我一天要送200件左右。”在和记者聊天时,这位快递员搬运包裹的...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?来源:青岛早报快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到...
总收到来源不明快递?南昌邮管局:警惕快递骗局 可直接拒收
必要时,消费者也可向有关部门进行投诉举报(www.e993.com)2024年10月7日。防治结合加强监管有效保护消费者个人信息今年四月,国家市场监督管理总局对外公布《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准,明确提出快递电子运单上要避免显示完整的收寄件人姓名、联系电话、地址等个人信息,收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上,联系电话应隐藏6位...
未购物却收27条申通取件通知 南昌市民多方投诉未果
至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知应向警方报案处理。在一系列电话投诉未果后,张先生向所在地的公安机关报案。南昌市红谷滩区公安分局回...
快递旺季来临,遇到物流问题请拨打→
11月6日,记者从甘肃省邮政管理局获悉,该局发布2023年快递业务旺季服务消费的温馨提示,提示广大消费者,对可能出现的派送延误等服务异常,请及时了解本地区快递公司有关时限提醒。甘肃省邮政管理局提示,今年快递业务旺季自11月初至2024年春节(2月10日)前夕,共计102天,快递业务旺季是电商集中促销、消费者广泛参与、快递...
投诉电话公布!安徽发布快递服务消费提示
人民网合肥12月27日电(高飞跃)12月26日,安徽省邮政管理局网站发布快递服务消费提示,公布各地邮政管理部门、各省级寄递企业(品牌)用户申诉(投诉)电话。该“提示”指出,连日来,疫情持续大面积波及邮政快递业,各作业环节受到严重影响,寄递全程时限延长,末端投递承压,用户投诉增多。安徽省邮政管理局加强监测、指挥...
探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题
今年2月,四川省邮政管理局申诉中心接收到申诉1790起,多于全国平均水平,“四川是消费大省,网络买卖的商品多,快递自然多。”这些申诉分别来自12305电话申诉、邮政业申诉平台、12305微信平台以及局长信箱,“工作日平均每天约有80起。”“通过申诉,2月为消费者挽回经济损失70.6万元。用户对邮政管理部门和快递企业的有效申诉...