山丹县市场监管局深入推动“接诉即办”工作提质增效

甘肃市场监管甘肃省市场监督管理局官方澎湃号2024-11-1312:02甘肃投诉举报是市场秩序的“晴雨表”,快速回应是市场监管的“民意线”,化解消费纠纷、完善处置机制是提升群众幸福感的重要保障。为优化市场秩序、提升服务质效,山丹县市场监管局聚焦消费维权,以解决好群众诉求为目标,以创新工作机制为动力,全力做好辖区投...

工作人员处理投诉时使用不文明用语 济南一区市监局通报

据济南市市中区人民政府网站消息,济南市市中区市场监督管理局11月6日发布通报称,2024年11月6日,有网友反映市场监管所工作人员,在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。济南市市中区市场监督管理局迅速调查核实。经查,网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定,对2名...

上海食药监局立案调查饿了么 企业老总被约谈

上海市食药监管局昨天表示,对于央视“3·15”晚会曝光的相关情况高度重视,已立刻向“饿了么”位于上海的总部发出约谈通知,要求其在上海注册登记的公司上海拉扎斯信息科技有限公司相关负责人就被曝光的问题,向食药监管部门作出详细说明,并提交整改报告。如查实“饿了么”存在违法违规情况,将从严查处。食药监部门责令...

打12315求助被骂“狗东西”!市监局通报:停职、道歉!

经查,网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定,对2名工作人员予以停职;对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位;责令向消费者赔礼道歉。济南市市中区人民政府官网截图。此前报道:据媒体报道,济南一女子称因前几日买到二手ipad,打12315投诉至市监所后,因平台优先处理完成,加上...

判例+点评|不是所有涉及价格和收费的投诉举报都属于市场监管局管辖

2020年6月24日,邗江市管局通过全国12315平台对张世建的投诉予以了答复,以投诉事项不属于市场监督管理部门职责为由,决定不予受理。答复备注说明中载明:不在我局管辖范围内,已于2020年6月24日通过87880315拨打投诉举报人联系电话并告知。原审法院经审理查明,2019年1月28日,张世建与案外人殷晓英与扬州中城同进房...

事情闹大了!肇源市场监管局以“恶意打假”为名拒绝受理打假投诉

市场监督局作为市场的监督部门,以自己所谓的理由拒绝受理打假的投诉,确实是懒政不作为的表现!不管别人出于何种目的,但是如果确实存在假冒伪劣及过期食品横行,你就应该发挥自己的监管作用而不是推脱,打击假冒伪劣产品也是你市场监督管理部门的最基本的职责!对于此事,大家怎么看?是赞成市场监督局的做法还是反对呢?

扎实用好“三字诀”,区市场监管局王台所投诉举报处置效能再提升

今年以来，西海岸新区市场监管局王台所坚持用好“三字诀”，不断提升投诉举报处置效能，营造了良好的消费环境。截至4月初，共受理投诉举报301件，第一时间响应率和按时限办结率均为100%，投诉调解成功率和群众满意度明显提升，累计为消费者挽回损失30余万元。处置能力“优”。据了解，为提升投诉举报处置能力，王台...

知假买假后投诉,市场监管局直接不受理,获支持!

参照湖北省市场监督管理局印发的《关于依法处置恶意投诉举报行为维护营商环境的指导意见》第二条、第三条规定,被申请人认定申请人不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者,不属于《中华人民共和国消费者权益保护法护法**》第二条规定的消费者,并无不当。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五...

株洲市市场监管局:如遇供水供电供气“霸王条款”,请举报

市民在用水用电用气方面，发现相关行业有强制搭售或附加不合理交易条件行为；没有正当理由，停止供水供电供气等拒绝交易行为；违反政府定价、政府指导价计费，重复收费，收取不合理费用等价格违法行为；另外的“霸王条款”行为，可以随时向12315、12345热线电话进行投诉举报，市场监管部门将及时进行处理。市民周先生反映，...

多次投诉却不受理 山姆“全球购”无人监管?广东市场监管部门上线...

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,消费者有两种渠道投诉举报,一是向销售商所在地的市场监督管理部门投诉,二是向平台经营者所在地的市场监督管理部门投诉。李先生说,前前后后大致投诉了10次,深圳市场监管部门都以供货门店和主体不在深圳为由拒绝受理。随后,他又将问题反映到上海市市场监管局。得到的回复仍然是...