国家能源局印发《12398能源监管热线投诉处理办法》

第四条国家能源局设立12398能源监管热线平台(以下简称12398热线平台),12398热线平台通过12398电话、微信公众号、移动应用程序(APP)、电子邮件、传真等方式,统一接收投诉事项。12398热线平台由12398能源监管热线中心(以下简称12398热线中心)运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。国家能源局派...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报...

2024年7月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1222件,办结投诉举报682件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年7月,12398热线共接收投诉举报1222件,同比下降6.87%、环比增长123.40%。其中:投诉1158件,同比增长1.31%、环比增长132.06%;举报64件,同比下降61.68%、环...

国家能源局12398热线1月共接收投诉举报655件,办结投诉举报778件

金融界2月7日消息据国家能源局官微，2024年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报655件，办结投诉举报778件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年1月，12398热线共接收投诉举报655件，环比下降9.77%、同比下降16.01%。其中：投诉600件，环比下降10.83%...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报

2023年11月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报861件,办结投诉举报879件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年11月,12398热线共接收投诉举报861件,环比下降3.15%、同比增长25.15%。其中:投诉795件,环比增长0.89%、同比增长32.06%;举报66件,环比下降34.65%、同比...

国网龙泉供电公司关于供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源...

httpszjb.nea.gov/12398能源监管热线投诉举报事项处理情况通报:httpnea.gov/ztzl/12398nyjgrx/qktb.htm三、国家电网有限公司供电服务十项承诺国家电网有限公司供电服务十项承诺四、国家电网公司员工服务“十个不准”国家电网公司员工服务“十个不准”...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报(2023年第9期)

2023年9月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报863件,办结投诉举报1200件(含往期结转)(www.e993.com)2024年11月28日。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年9月,12398热线共接收投诉举报863件,环比下降25.99%、同比下降8.19%。其中:投诉750件,环比下降26.04%、同比下降11.35%;举报113件,环比下降25.66%、同比...

我省三部电力热线实行联动

据了解,95598是国家电网陕西省电力公司的服务热线,12398是西北电监局的电力监管投诉举报电话,96789是陕西省地方电力公司的客服电话。由于我省用电客户分属不同的电力公司管辖,以前遇到电力抢修的问题时,往往不知道应该给哪家电力公司的客服热线报修,带来诸多不便。为了方便用户,我省实行三部热线联动工作机制,无论是谁家...