12345 热线联动 情系民生
12345热线联动情系民生上周,市12345政务服务便民热线共接听群众来电13250件,其中,转办4161件,答复9089件。热线联动377次。涉及公共服务2960件,城市管理2172件,民主法治992件,交通管理678件,市场管理658件,劳动和社会保障622件,农村管理571件,环境保护411件,文体科教391件,民政事务347件,经济管理313件,公共安全272...
山东省市场监管局创新机制多措并举全面提升12345热线诉求办理效能
一是优化工作机制,推动12345热线诉求办理“提速”。在全国市场监管系统范围内率先建立投诉举报快速回应机制,有效衔接省委、省政府“接诉即办”机制。深化流程再造,规范办理程序,制定《全省市场监管系统投诉举报处理工作流程》,开发建设“投诉举报快速处理信息化系统”,编印《12345热线市场监管业务咨询解答手册》,探索制定《消...
举报有奖!最高500000元
2024年12月31日前,市民可通过以下方式进行举报(请注明“机动车举报”):1.热线电话:123452.微信公众号:“生态环境微信投诉举报”3.上海市生态环境局门户网站“网上举报”:httpjubao.mee.gov/netreport/netreport/index(点击原文进入网页)征集活动严格保护举报人信息,举报事项查实后,将根据问题类...
武威市“12345”政务服务便民热线话务服务项目公开招标公告
“7×24小时”全天候受理企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等;完成热线事项受理、转办、协调、督办、回访、归档等工作,有效提升服务质效,最大程度满足企业群众需要;等保测评:按照国标要求,12345热线平台系统应通过三级等保评测。
回河街道:12345热线迅速响应 有效解决工地噪音扰民问题
近日,回河街道12345热线接到了多起关于工地噪音扰民的投诉。居民们纷纷反映,部分施工工地夜间施工、高噪音作业等现象频发,严重影响了他们的睡眠质量和正常生活秩序。接到投诉后,12345热线工作人员迅速将问题转派至相关职能部门进行处理。为了尽快解决工地噪音扰民问题,城管、环保等多个部门在12345热线的协调下,迅速启动了...
看12345热线如何为听障人士解难题③|用手“说话”,暖心服务特殊群体
“为了帮助话务员即时、精准地为听障人群提供解答服务,12345热线‘知识库’还在持续更新、充实惠残相关政策(www.e993.com)2024年10月19日。”省数据和政务服务局副局长李勇说,他们将与省残联、省聋人协会合作,做好手语话务员人才储备,方便越来越多听障人士使用12345热线手语服务。截至9月29日,全省12345热线手语服务专席已接诉232件次,话务员服务满意度...
您有一份双11“避雷指南”待查收!
一旦发现商品有问题或遇到消费纠纷,应先与商家沟通和协商,依法提出合理诉求。若双方协商不成,可向相关主管部门或当地消委(消协)投诉进行维权,或通过登录国内知名网络消费纠纷调解平台‘电诉宝’(315.100EC)、及时拨打12315、12345热线电话进行投诉举报。此外,若商家被平台误判,也可登录“电诉宝”商家维权通道(JTK.100...
“12345”管用别乱用
有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了,要求恢复原样,否则要跳楼自杀;有人办理的美容卡到期了,没使用完的美容服务,要求商家赔偿……近日,有媒体接连刊发报道,向人们展示了基层“12345”的诸多“不能承受之重”。伴随着“有事就打12345”的宣传普及,以及上级政府对于12345“接诉即办”考核的重视,12345热线逐渐成为群...
抚远市“12345”热线:打造“服务好 能办事 真管用”服务品牌
为切实将民众期盼的万件民生小事解决到位,办好民生实事、增进民生福祉,抚远市营商环境建设监督局积极打造“12345”热线特色服务品牌,不断创新“12345”政务服务便民热线工作机制,推动服务意识、服务能力、服务效能、服务方式进一步提升。强化部门联动,考核闭环监管。抚远市领导定期主持召开季度联席会议,成立“特殊诉求即办群...
潮评| “12345”便民热线 “管用”关键在管住“乱用”
“有事就打12345”,一条便民热线,是市民反映各类问题的首先渠道,也解决了老百姓身边的不少烦心事,在推动城市治理变革、实现人民幸福生活的事业上功不可没。但是,这一条专为民众“排忧解难”而生的热线,其自身也面临着“烦恼”,某些“任性”的拨打,“超纲”的诉求,让“12345”热线被迫营业,变成了景区“许愿池”...