消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...
常宁网友反映快递二次乱收费的问题 官方回复!
没有办理营业执照,从目前的检查来说,每天的业务不是很多,每件收费2元,收费公示有,但公示内容不全,该快递代收业务点违反了《快递服务》标准和《快递市场管理办法》等相关规定,常宁
快递乱收费去哪里投诉
快递乱收费的,可以通过以下方式进行投诉:1.可以拨打快递公司客服热线进行投诉。2.可以向国家邮政局投诉。3.可以拨打12315电话进行投诉。4.可以到当地的市场监督管理部门投诉。法律依据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)...
女子用德邦快递寄私人物品被写侮辱字眼,还有一股浓烈的脚臭味
天天消费发现,网络平台上关于德邦快递的投诉不胜枚举,问题主要集中在不送货、乱收费、延迟配送、赔偿难等方面。近日,来自广州的邓先生称,去年6月至7月,他与德邦快递合作运输荔枝,却出现200多单荔枝腐烂变质,异常荔枝的售后理赔总金额逾3万元。他说,“德邦快递一开始承诺理赔,实际却拖延不作处理、拒绝售后。”...
廉江这个小区快递柜乱收费?官方回复了!
市民:近邻宝,廉江市万和世家小区快递柜乱收费,以前一天24小时才2-3毛,现在一个晚上就8毛,隔天就1块多,随便加价!快递员也是不通知就放进去,有时候买的东西才1块钱,近邻宝快递柜也收了一块多!!!湛江市12345廉江二级处理平台:你的投诉廉江市市场监督管理局已收悉;我局非快递主管部门;根据《市场监督管理投诉举报...
畅通快递“最后一公里” 湖南省永顺县市场监管局整治快递行业乱收费
中国质量新闻网讯“之前每次取快递都要加收我们一块钱,你们检查后,现在终于取件不收费了(www.e993.com)2024年10月28日。”某镇村民说。今年以来,湖南省永顺县市场监督管理局陆续接到群众反映“快递公司乡村快递末端收取1元取件费”。为进一步规范快递行业价费行为,切实维护人民群众合法利益,该局在县域内扎实开展治理快递行业乱收费专项整治...
要加钱!部分快递公司为应对新规决定加价,是否合理?是否合法?
三、快递乱收费投诉途径如果遇到快递乱收费的情况,消费者可以通过以下途径进行投诉:直接向快递公司投诉:消费者可以先尝试与快递公司沟通,说明情况并要求解决。当然,这次的加价是公司决定的,和他们商量可能等于对牛弹琴了,是做无用功。到国家邮政申诉网投诉:如果与快递公司沟通无果,消费者可以到国家邮政申诉网进行投...
取件远、乱收费,农村取快递为啥难?权威回应:严禁二次收费!
在湖南,记者调查发现,仅在几个网络平台上,就收到了上百条农村网友关于取快递二次收费的投诉。有人说,想取快递每件都要再交一两块钱,还有网友反映说大件快递费用更贵,这个“保管费”最高甚至达到每件10元左右。对于取快递加收“保管费”“取件费”,要是一件两件,也就几块钱,很多人可能就无所谓了。但要...
电商发展进入成熟期,消费投诉“顽疾”难改丨315聚焦
邮政、顺丰、三通一达、极兔等物流快递服务公司均遭遇投诉,投诉问题包括快递延误、快件丢失或损坏、服务态度恶劣、未经同意擅自将快递放置在自提点或快递柜、虚假签收、多收费、乱收费、信息泄露、快递公司售后服务不佳等。这些问题不仅影响了消费者的收货体验,也可能导致消费者权益受损。电商平台的便捷性为消费者带来了...
永顺县:整治快递行业乱收费 畅通快递“最后一公里”
通过检查发现,上述快递公司乡镇快递点存在收取1元取件费的行为。三是强化执法办案。针对上述5家快递公司乡镇代理点收取1元取件费的违法行为,该局责令其改正违法行为,对快递公司未履行价格承诺进行了立案查处,并处罚款人民币35万元。下一步,永顺县市场监督管理局将继续开展快递行业乱收费整治,以强有力的手腕,严厉...