黑猫大数据中心发布《2024年“双十一”消费投诉数据报告》

通过全网、微博、黑猫投诉的相关数据对今年“双十一”的整体消费舆情情况进行分析,整理并总结消费者最关心的问题和企业在消费者权益保护方面需要提升的方向。“双十一”投诉微博平台信息传播分析“双十一”期间微博讨论“双十一”投诉相关内容的用户数达到409万,相关内容互动量达到5596万,博文阅读量高达72.5亿次。“双十...

黑猫投诉全新改版:优化流程 轻松投诉

黑猫投诉是一个公益平台,帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。投诉时请认准黑猫投诉官方网站httpstousu.sina/、官方认证小程序,并选择从正规应用商店下载官方客户端!为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,消费者表示在携程平台订购1v1七日游,两人,该产品包含来程回程机票,回程时第一程航空公司发来因天气原因机票延误短信,导游告知消费者拨打95010携程客服,后携程客服回电话称第一程延误,第二程改签退费的手续费需要由消费者承担,给出两种解决方案,第二程改签或者第一程+第二程全部退...

黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》

黑猫投诉是新浪旗下公益性消费纠纷解决平台,旨在建立起消费者和商家之间的沟通桥梁,用互联网平台化的机制一站式高效帮助消费者和企业解决消费过程中产生的各类纠纷。2023年黑猫投诉平台全年有效投诉量483万,截至2023年底,平台累计有效投诉量超1691万,超过6成的纠纷得到解决,为超过317万人次解决了消费中遇到的各类问题。

315消费维权|越用越糟心?有消费者投诉使用石头科技扫地机器人时...

一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉投诉入口投诉入口(httpstousu.sina/)平台推出2024年315消费维权活动。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,石头科技(217.780,-1.17,-0.53%)...

5499元直降5千!美容仪降价大清仓,网友:黑猫投诉平台忙得不行

这就不难理解，为什么黑猫投诉平台收到了如此之多的退款投诉(www.e993.com)2024年11月26日。图源：黑猫投诉平台产品价格的暴跌，一方面是因为市场舆情的变化，另一方面也反映出了消费者的真实购物需求。要知道，美容仪产品迭代速度越来越快，老版本降价很正常；另一方面，产品是否具有相关功能也是需要有相关的官方认证和严苛的行业检测标准，新规将在...

黑猫投诉11月数据说:购物平台投诉量环比增长超5成 淘宝单月投诉量...

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...

2023十大消费警示:二手平台检测过程不透明,用信用赚差价

黑猫消费提示:作为普通消费者,虽没有办法控制二手平台出具检测报告的真伪,但是可以在每一次寄快递、拆快递时养成录视频的习惯,在关键时刻当作维权的有力证据。而对二手平台而言,整治、规范检测报告,需要建立专业的检测师队伍,加强业务规范,走规范化、标准化的二手商品鉴定、评估、分级流程,让二手交易更安全、可靠、高...

1月黑猫投诉日用电器领域红黑榜:初普美容仪购买仅数月大幅降价

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...

卖不出的保时捷和被傲慢对待的中国消费者

曾几何时，保时捷的汽车是中国消费者梦寐以求的豪车产品。然而，经历了在华多年的发展，中国消费者与保时捷之间可谓相爱相杀。▲多位保时捷车主投诉“减配门”事件（来源：黑猫投诉）2022年，保时捷被曝出“减配门”事件。2022年5月，有保时捷车主反映，称交车时被告知原定的电动转向柱受芯片短缺影响而临时改成手动...