平台推出的新“玩法”,网友直呼:被套路了!

向平台投诉。如果卖家不予理睬或者无法达成一致意见，可以向购买商品的电商平台进行投诉。大多数电商平台都有专门的客户服务部门处理此类问题，并提供相应的投诉渠道。向消费者协会求助。如果通过电商平台也无法解决问题，可以向当地的消费者协会求助。消费者协会可以提供咨询和帮助，并可能介入调解纠纷。向市场监管部门投诉。

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,一位万科小区的业主通过社交媒体平台对万科物业及其子公司万物云空间科技服务股份有限公司旗下的“住这儿”APP提出了投诉,指责该服务在提供除蟑服务时存在误导消费者、侵害业主权利的行为。据该业主描述,其通过“住这儿”APP下单了除蟑服务,期待能够解决家中的蟑螂问题。然而,在后续...

全国12315平台接收投诉同比增长33.7% 消费者权益获更强保障

市场秩序综合治理也收获了积极成果,今年通过全系统的努力,查处了31.5万起案件,罚没金额达到17亿元;全国12315消费者服务平台的投诉举报咨询量增长了33.7%,帮助消费者挽回经济损失20.4亿元。此外,还有效实施了汽车和消费品的大规模召回。在优化政务服务方面,市场监督管理总局联合其他部门,针对企业信息变更、企业注销和餐饮店...

构建智能投诉管理平台,让金融消费者权益保护更上层楼

金融机构可以将消费者的投诉作为信号,快速暴露问题产品与服务,以处理投诉为契机,聚焦重点领域,深挖问题根因,建立投诉溯源整改长效机制,精准施策推进产品和服务的优化完善,让产品与服务不断地贴近客户。运营管理,可以通过增加消费者保护审核环节实现。在产品设计阶段,把投诉环节获得的知识提前加入到新产品的设计环节中,不...

预付卡、兑换券“过期作废”,商家能给预付费式卡券设置使用期限吗?

钱新波:通过比对法院的诉讼数据,还比对了市场监管的投诉数据,发现大约4年期间涉及预付费的纠纷有500多起。我们就通过公益诉讼职能开展了一些调查,发现一些体育健身行业的企业,并未按照《上海市单用途预付消费卡管理规定》在协同监管平台上做一个信息对接。

如何区分投诉举报人是普通消费者还是职业打假人?能否简单以有打假...

2023年7月13日李某昌通过12315平台投诉临颍县金地时代广场山峰百货部,临颍县市场监督管理局于2023年7月21日告知李某昌不立案,李某昌遂提起本案行政复议(www.e993.com)2024年11月22日。在整个维权过程中,李某昌并未依法主张惩罚性经济赔偿,其行为自始至终没有逐利的言行,不符合牟利型职业打假人的逐利特点,属于普通消费者,应依法保护其合法权利。

《消费者权益保护法实施条例》7月1日实施 有哪些亮点?带来哪些...

如果消费者权益受到损害,平台不能再以所谓的个人信息保护为由拒绝提供直播间或主播的有关信息,而是要根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息,积极协助消费者维权。★★★遭遇“霸王条款”应勇于说“不”

招商银监会投诉成功,消费者权益保护|招商银行银监会投诉成功,问题...

投诉银监会并成功协商解决问题具有重要意义。首先,这为投资者提供了维护自身权益的事途径,保障了其合法权益。其次,对银行而言,通过解决投诉可以改善服务质量,避免进一步的用卡纠纷,提升市场声誉。此外,投诉银监会并成功协商解决问题还有助于完善银行监管机制。通过对投诉案件的应在处理,银监会可以发现银行业务中的工作时...

启法有方 | 消费者权益保护篇

网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”网购平台的义务并不仅仅在于提供销售平台,其对自己平台上销售的货物或服务应当谨慎审查,确保真实合法。若平台无法提供...

黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》

黑猫投诉是新浪旗下公益性消费纠纷解决平台,旨在建立起消费者和商家之间的沟通桥梁,用互联网平台化的机制一站式高效帮助消费者和企业解决消费过程中产生的各类纠纷。2023年黑猫投诉平台全年有效投诉量483万,截至2023年底,平台累计有效投诉量超1691万,超过6成的纠纷得到解决,为超过317万人次解决了消费中遇到的各类问题。