未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果
至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知应向警方报案处理。在一系列电话投诉未果后,张先生向所在地的公安机关报案。南昌市红谷滩区公安分局回...
【数字零售周报】天猫 京东618取消预售 淘宝网页版重启
5月6日,国家邮政局快递经营许可证和年报信息显示,上海禹璨信息技术有限公司(“多多买菜”的运营主体)已获得在上海等全国多个区域“开办服务站经营快递业务(信件除外)”的行政许可,该公司直接投资12家公司,拥有14家分公司。淘宝回应Bug:开启周年庆答题免单活动5月7日,针对淘宝疑似出现Bug,有多位用户收到了“淘宝免...
【网经社月报】1月数字零售动态回顾:马云 蔡崇信成阿里最大股东
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年1月数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、快手、苏宁易购、交易猫、唯品会、拍机堂、转转、微店、小红书、天猫、有赞、红布林、阿里巴巴、蘑菇街、微拍堂、盒马鲜生、美团优选、艺狐在线、爱回收、多多买菜、孔夫子旧书网、淘特、...
个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局:拨打12305热线投诉
中国网3月1日讯(记者彭瑶)今日,国新办举行新闻发布会,国家邮政局局长马军胜表示,邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作,法规标准是不允许的。这些问题的出现,从表面上看,与量大人少、件多人少、设施设备配置不齐有关系,但从本质上看,还是企业的经营理念、服务理念、管理理念出现了偏差,没有...
国家邮政局:去年12月快件丢失短少投诉增加明显
1月25日,国家邮政局通报了2020年12月邮政业用户申诉情况。有效申诉涉及快递服务问题的为2202件。北青-北京头条记者了解到,快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、投递服务和快件延误,分别占申诉总量的32.0%、20.2%和20.0%。其中,环比增长明显的是快件丢失短少问题。2020年12月,国家邮政局和各省(区、市)...
国家邮政局:未经用户同意投入快件箱可投诉
#10%快件通过智能快件箱投递#国家邮政局:#未经用户同意投入快件箱可投诉#在25日国务院联防联控机制发布会上,国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示,近年来全国已经建成的智能快件箱有40.6万组,全国主要城市都已经有智能快件箱投入使用(www.e993.com)2024年9月7日。据统计,通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%,这个应用比例已经比较高了。
中国发布丨国家邮政局:未经同意将快件投入智能快件箱用户可投诉或...
对于一些网友反映的,未经用户同意,就将快件投入到智能快件箱的行为,边作栋表示,在去年出台实施的智能快件箱寄递服务管理办法里已有明确规定。对于未经用户同意,擅自将快件投入智能科研项目等等规范的不规范的行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门将予以查处。
国家邮政局:2月份有效快递投诉13432件 涉及43家企业
人民网北京3月21日电(记者孙博洋)21日,国家邮政局发布了2018年2月邮政业消费者申诉情况。情况显示,2月份,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉183258件,其中涉及快递服务问题的174055件,占总申诉量的95.0%。
国家邮政局:快递企业须在7日内处理投诉并告知用户
人民网北京4月13日电(记者覃博雅)《快递暂行条例》(以下简称《条例》)将于2018年5月1日起施行。就此,国家邮政局政策法规司司长金京华13日表示,快递丢失、损毁、延误时,用户既可以向快递企业总部索赔,也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外,受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户,用户若不满意还可向...
315前国家邮政局给出三点建议,帮助快递企业减投诉提服务
并指明用户可以投诉方式对寄递服务质量进行监督,相应地限定企业对投诉的响应期限以促进消费者监督权的落实。消费者在使用邮政、快递服务时需要注意哪些事项?王锡彬国家邮政局邮政业安全中心副主任消费者在使用邮政、快递服务时,有几点事项需要注意:首先,建议消费者在使用快递服务时选择行业中依法合规经营和服务口碑...