8000多家4S店已倒闭,未来5年或再淘汰1万家,售后保有用户去哪儿了?
2、对于突然崩盘闭店跑路的4S店,有时候是主机厂接到用户投诉后,才知道这家4S店跑路了,这种情况下,主机厂将DMS系统中的客户名单直接向区域内的其它4S店公开这个动作肯定是要做的。如果该城市没有其它同品牌的4S店了,就比较尴尬了,通常是动员用户跑更远的路去其它城市接受售后服务,同时也会要求临近城市的4S店尽...
消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒
DoNews9月4日消息,近日,广东省的黎女士向“电诉宝”投诉称其于8月9日在去哪儿网下单预订了香港青逸酒店的一晚住宿,支付了498元的费用。8月10日由于小孩的通行证过期,导致黎女士一家无法按计划前往香港入住。黎女士与去哪儿网的客服取得了联系,希望能就订单做出调整,要么申请退款,要么将住宿时间延后。但遗憾的是...
飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?
两位用户投诉飞猪后,都收到了来自飞猪的短信。短信显示,“经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为冠运旅游有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷无关,该投诉依法终止调解。”图片来源:微博截图事情发生后,飞猪被杭州市余杭区市场监管...
去哪儿网(天津)国际旅行社有限公司8月27日新增投诉,消费者要求...
8月27日,根据全国12315消费投诉信息公示,去哪儿网(天津)国际旅行社有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月11日,消费者周**(手机尾号5290,用户ID***0074)反映其于2024年07月04日在去哪儿通过网购购买境内住宿。可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题,要求退货,退赔费用,停止侵权、核定侵...
游客印尼小岛遇“幽灵酒店”:天黑了也没找到,向去哪儿索赔无果
去哪儿平台上明明有酒店的照片、地址、电话和订房价格,甚至还有预订确认函,以及用户的评价,但在现实中,该酒店却仿佛“幽灵酒店”一般,就是找不到。有网友在印度尼西亚佩尼达岛就遇到了这吊诡的一幕。日前,有网友发帖爆料,称自己今年5月在去哪儿平台预订了印度尼西亚
吉祥航空虚火:机票次卡成投诉重灾区,消费者权益需留意
上周,旅游出行类投诉在澎湃质量观平台有所增加(www.e993.com)2024年9月22日。一位消费者分享了她在去哪儿网的购票经历:因个人缘故未能赶上从上海飞往香港的航班,随后发现返程也无法正常办理值机,且未收到任何App提醒。在紧急申请退款后,1850元的机票仅获退324元。对此,去哪儿网回应称,其购票规则中已明确指出需按顺序使用机票,否则责任自负。同...
往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示
近日,消费者乔女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,2024年6月,她在去哪儿网购买了上海到香港的往返机票。因个人原因去程没有赶上飞机,但令她没想到的是,返程值机时她被拒登机。无奈之下只能申请退款,但全额1850元的机票仅退回了324元。就此纠纷,澎湃新闻联系去哪儿网,工作人员回应...
北京悠程去哪儿国际旅行社有限公司北京复兴路门市部8月21日被投诉...
根据投诉内容,2024年08月21日,消费者邓**反映其通过网络消费的方式在北京悠程去哪儿国际旅行社有限公司北京复兴路门市部购买的自助游可能存在售后服务问题(不履行平台售后义务)要求对方退赔费用。天眼查显示,北京悠程去哪儿国际旅行社有限公司北京复兴路门市部,成立于2019年1月16日,位于北京市海淀区复兴路49号1号...
小红书获DST投资;去哪儿网遭多位用户投诉;宝马将于7月降量保价 |...
对此,去哪网客服称不接受套餐的话,可以选择下方不带套餐的链接下单。除此之外,鞭牛士还发现,7月4日有浙江的网友在社交平台发文称去哪儿网有捆绑消费的嫌疑,称其有“高价卖票低价出票”的情况,实付金额比行程单要高。该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中含有旅行产品券,此事无法妥善处理。
黑猫投诉发布2023年度红黑榜榜单
OTA领域2023年度有效投诉量为超16万单,较去年增长61.97%。其中投诉主要集中在出行票务退改困难、酒店民宿入住及退款规则不合理、行程虚假宣传与实际不符等问题。同程旅行、智行火车票、携程、去哪儿网、龙行管家及时回复、解决消费者诉求,登上OTA领域红榜。住店圈、客路旅行回复及响应解决情况较差,位于OTA领域黑榜。