中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。图1:投诉性质比例图(%)按投诉性质分析,售后服务问题占34.66%,合同问题占24.65%,质量问题占19.98%,虚假宣传问题占4.76%,占据前四位。与2022年相比,售...
中国消费者协会发布第三季度投诉报告:研学旅行走样变味等成为投诉...
中国消费者报报道(记者任震宇)11月6日,中国消费者协会发布的第三季度全国消协组织受理投诉情况分析报告显示,第三季度,全国消协组织共受理消费者投诉328884件,解决278659件,投诉解决率为84.73%,为消费者挽回经济损失3.532亿元;研学旅行走样变味、早教机构问题多等成为服务投诉的新重点。食品和经营性互联网服务分列商品和...
杭州发布体育健身消费投诉热线,“踩坑”了赶快打这个电话
在杭州市市场监督管理局、体育局指导下,杭州市体育休闲行业协会牵头成立了12315体育健身消费领域维权服务站(以下简称服务站)。今天,杭州市体育健身消费投诉电话:0571-87808899(工作日9:30—11:30,14:30—16:00)也正式上线,消费者有任何关于体育健身消费的投诉和咨询,都可以拨打这个专线电话,得到及时处理。服务站的...
看过来,消费者权益你知道多少?
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。03|自主选择权《消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费...
3·15特辑 | 消费者怎样维权,你知道吗?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;...
要投诉信用卡找哪个部门?银行害怕12363还是12378?全攻略!
最后,可以通过12315消费者投诉举报电话进行投诉(www.e993.com)2024年7月10日。12315是我国消费者权益保护的简称热线电话,可以接收消费者的投诉和举报,如果发现网贷平台存在违规行为,可以拨打该热线电话进行投诉,并提供相关的一定要证据和信息。所以,对于网贷违规问题,投诉部门有中国互联网金融协会、民间社会组织、媒体和消费者权益保护组织、地方金融监管...
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,请市场监管总局副局长柳军,最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳,司法部立法二局负责人郭启文,市场监管总局执法稽查局局长况旭,国家网信办网络法治局负责人尤雪云,中国消费者协会副秘书长王振宇介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况,并...
五种方式受理投诉!本报正式启动3·15维权行动
本报长期开通维权热线0791-86849110,本报官方微信公众号、微博、头条号同步受理读者投诉。中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。消费升级日益加速,消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现,与之相伴的是侵权手段花样翻新,令人防不胜防。中国消费者协会提到,要更深入有力地消费监督、...
抖音B站自动续费藏猫腻 取消无门投诉无门
中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗认为,整治自动续费乱象,需要全社会共同努力。中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗:除了完善立法外,另外一方面要加强行政监管。比如相关行政主管部门可以联合开展APP自动续费专项执法行动,建立联合惩戒机制,形成监管合力。当然作为消协组织也可以充分发挥社会监督作用,通过约谈等方式敦促经营者...
3.15——你的“权”世界,我们来守护
3.价格举报电话123584.邮政行业消费者申诉电话123055.文化市场举报热线123186.保险消费者投诉维权热线123787.食品药品安全投诉举报热线123318.工信部电信用户申诉电话123009.网络不良与垃圾信息举报电话12321商家自查指南一信息安全01禁止泄露用户信息,包括但不限于:真实姓名、手机号码、收货地址、银行卡信...