“尾货”售出不换不退?监管部门介入调节,消费者挽回近万元损失

接诉后，执法人员立即到涉事商家进行现场核查和调解，发现商家提供的销售凭证中并未列明“只换不退”，销售过程口头也未尽充分说明和提示义务，按照《消费者权益保护法实施条例》有关规定，消费者享有退换货的权益。经执法人员调解，涉事商家同意陈女士的部分退货退款诉求，成功为陈女士挽回经济损失9900元，秦女士对该...

课没上完,协议约定“不退不换”,学费还能追回吗?

某培训机构工作人员称双方明确约定李某某购买课程为特价课程,合同载明“特惠课程不退不换”,且已超出课程有效期,李某某无权要求退费,即便李某某中途退费,也丧失优惠权益,退费时应按照课程原价扣除已上课时课程费用后再进行退费。法院审理法院经审理认为,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,提供格式条款...

主播带货销售额未完成,商家预付的服务费还退不退?

如果商家对于销售目标有特别要求的，应当在合同中明确约定销售目标以及销售目标未达成时的违约责任，如要求直播机构退还款项、免费增加直播场次、支付违约金或赔偿损失等。如果对主播有特别要求的，应在合同中明确直播机构不得擅自更换主播，否则亦构成违约。此外，对于商家而言，还需特别关注逾期付款违约责任以及因延迟付款...

限时消费、订金不退 年夜饭消费“套路”多

领位服务员口头告知；在消费者点餐的时候，服务员口头告知；最重要的是，在菜单上菜品的价格旁，用同等字号同等字体，列明服务费比例，“但是对书面收费内容的字体字号、书写位置等，口头告知的时间、场合等，具体细节不好界定，因为消费场景很丰富，实际情况都不一样，不好用一套规则来统一限定”。

变相设最低消费,限时就餐催人走……按“套”卖的年夜饭让消费者叫...

此外记者注意到，一些商家在接受预订时提出，预订年夜饭套餐需支付全额费用，但并未明确说明如果取消预订是否可退款或退还多少款项。有的商家还要求在订餐时支付1000元定金，但并未明确是“订”金还是“定”金。而现实中，因为不退订金引发的年夜饭之争并不少见。记者在社交平台以“年夜饭”“订金”“定金”等关键...

美容院“一年免费护理36次”背后暗藏“36般套路” 建议“36计走为...

此外,消费者不要轻信商家的口头承诺,应仔细查看商品或服务信息,在合同中约定具体产品数量、服务内容、收费标准、退换货政策等信息,并保留购买凭证、合同等相关证据(www.e993.com)2024年12月19日。针对此类消费问题,陈音江建议,有关部门应重点调查商家所宣传的“免费服务”,是不是正常的市场经营行为。如果商家只是打着“免费”的幌子欺骗和误导消费...

卷款4000万跑路,淘宝网红女装店爆雷始末

入行前,爱美的丁玲对女装抱有幻想,自己经历过后,才明白水有多深。压倒丁玲的最后一根稻草是她的上游厂家“金盆洗手”不干了。这个源头厂家自己有设计师、直播团队,直播间卖得还挺好,直播售价低于给丁玲的供货价。即便如此,该厂家还是“死于”一键比价和退货,正忙着以低至20多元、不退不换的方式清库存。

四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计...

案例5:2024年2月4日,自贡市自流井区消委会新街分会接到消费者刘女士投诉,称在“某某夜宵”店吃宵夜时发现部分菜品未明码标价且存在一些隐形消费,最终结算价格与商家口头报价不一致,在现场要求拍下商家菜品价格单时却遭到商家拒绝,现投诉要求商家退还多收的费用。经调查核实商家有部分菜品未在菜单上明码标价,但未发现...

黄金消费“踩雷”怎么办?消协律师划出“知识点”!

如果店员给消费者口头承诺的一些基础信息,尤其是克重,与实际的情况不符的情况下,其行为涉嫌构成欺诈,是侵犯消费者合法权益的。《新闻+》记者:如何看待部分商家要求只能用黄金换购“一口价”黄金产品的做法?芦云:作为商家来讲,没有权利强制要求,只能去换购某一款或者某一种金饰品,因为换购也是消费者自主选择权的...

奢侈品也“内外有别”?多品牌称中国门店产品只换不退

澎湃新闻记者致电PRADA普拉达上海环贸IAPM店,对方表示,消费者购买产品后可以14天内换货,但只换不退。一旦出现质量问题需要拿到门店进行鉴别,具体还需要看什么物品什么原因产生的问题。而澎湃新闻记者对比上述品牌的官网发现,部分品牌在退货政策上并非全球统一标准。