狮子大开口!海南某地联通用户投诉称母亲手机号无故被注销 要求...
据了解,该用户通过电话向三亚市反映,其母亲长期使用中国联通的手机号码,但突然发现该号码无原因被注销。同时,该手机号码账户内尚有剩余费用。其表示这不合理,于是进行了投诉,要求赔偿5000-10000元。而经三亚联通公司核实,系用户拔打10010客服热线查询过程提出副卡销户,省公司下单到分公司销户,由于工作人员业务不熟练,...
连续拨出10多通陌生号码电话 被误认“涉电诈”遭强制停机 用户有...
6月19日，北青报记者以被停机机主朋友的身份咨询了北京联通客服，工作人员表示：“是存在这种误判的情况，可能是因为突然大量拨打了陌生电话，不过具体打几个电话会被停机，这个我们也不清楚。如果遇到这种情况，可以拨打10010或者去线下营业厅解决。”调查被误判停机后用户吐槽解封程序复杂北青报记者调查发现，与田先...
联通催款电话:号码、流程及注意事全解析
公司一般会采用多种方法实,其中打电话催款是一种常见的方法之一。他们会通过电话联系逾期联通的客户,提醒他们尽快还款,并说明后续影响和可能面临的法律影响。电话有可能来自招联或联通公司,故此客户在接到任何相关电话时都应仔细核实对方的身份。打电话催款的目的是为了促使逾期联通的客户尽快还款,避免进一步的逾期和利息...
调查|“虚拟运营商”拨来的骚扰电话,为啥越来越多?
客服所说的外显，指的就是电话打到推销对象那边时显示的号码，记者让客服通过外呼系统拨一通电话过来，手机上显示的号码和小陈经常收到的一样，都是162开头，来源是北京电信，而实际上，这个号码只是客服在系统号码池中自行挑选的一个，“基本都是虚商（虚拟运营商）的号，我们的系统有‘防高频’功能，被封风险很...
“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果
石女士说,2023年12月10日,出差在外的她担心在家的母亲,拨打老人的电话意外地发现停机了,“一开始我以为是欠费了,就给充了100块的话费,结果再打还是停机。”石女士介绍,于是她拨打了电信客服查询原因,经查,老人所用的手机号里还有225元话费,但被电信工作人员告知,电信与反诈中心有联动,因石女士母亲的号码被监测...
运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费
又过了1个月,毛宇没等来话费却被扣了一笔和月租不等价的费用(www.e993.com)2024年11月27日。他联系中国电信客服电话10000后得知,上述费用属于低消补差价。但据毛宇回忆,使用号码两三年以来自己从没被扣过类似费用,他持续向电信投诉此事,最终拿回了销号前剩余的70多元话费。10月16日,记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表...
家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费
近日,来自河南安阳的孙先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,其母亲的联通手机号在未经同意的情况下,被开通了多个增值服务,导致每月话费由原来的16元,变成了108元。老人家手机号被开通的增值服务。“联通公司说他们发送了订阅短信,然后用户发送同意办理业务的短信进行订购的,但我查询了我妈妈...
被误认“涉电诈”遭强制停机 用户有点蒙
打了十几通电话后,手机却被强制停机了。近日,负责部门招聘工作的田先生告诉北京青年报记者,自己是联通用户,近期因远程面试,一个多小时内拨打了10多位应聘者的电话,随后就因“大数据识别为诈骗号码”被运营商停机了。申诉后被告知:必须本人前往营业厅签署承诺书才可以恢复号码。
有人被追债,有人微信号被注册……注销手机号等于出卖自己?三大...
数据显示,早在2017年,中国联通就透露,2016年二次号码投诉量达16855起。据封面新闻,电信分析师付亮表示,“电话号码是稀缺资源,数量是有限的。”“运营商会在尽可能保证安全的情况下,将长期欠费、主动注销等手机号码二次投入市场。”不过,运营商可处理的信息范围有限,付亮表示,比如用户在第三方平台的注册使用情况并...
“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...
石女士说,2023年12月10日,出差在外的她担心在家的母亲,拨打老人的电话意外地发现停机了,“一开始我以为是欠费了,就给充了100块的话费,结果再打还是停机。”石女士介绍,于是她拨打了电信客服查询原因,经查,老人所用的手机号里还有225元话费,但被电信工作人员告知,电信与反诈中心有联动,因石女士母亲的号码被监测...