退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫接受了这一方案。张先生申请退货退款,商家却只退了一半金额“商品质量我都不想提了,最让我生气的是拼多多工作人员直接按照折旧退款诉求把价格给改了。直到收到退款我才知道这个情况,现在商品也被商家收走了,我完全失去了主动...
拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实
拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上...
拼多多直播间切原石能退款吗怎么退,拼多多直播间购买的原石不满意...
在拼多多直播间购买的官方商品,假如不符合消费者的问题需求或出现品质难题,是可申请退货退款的不要。拼多多作为一家电商平台,致力于为消费者提供优质的就算商品及服务。拼多多直播间是平台上一个非常热门的没有功能,通过直播的拒绝形式,商家向消费者展示商品的投诉特色和优势,增加购买的要求亲密感。在拼多多直播间切原...
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
在拼多多平台,记者向拼多多官方客服发送商品实物外观图片,说明判断其质量存在问题的理由,提出退款不退货申请。随后,客服为记者开启售后单,帮记者向商家发起退款申请。对话框显示,商家会根据订单的具体情况进行处理。如果商家拒绝,顾客可以申请平台介入处理。如果商家在1天内未处理,平台将自动退款。几分钟后,商家同意...
拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?
无论你是否有质量问题,还是错漏发,还是单纯的买家单纯的不喜欢不想要都可以仅退款成功,只需要动动手指申请平台介入,几乎都会仅退款。大卖家日进斗金无所谓,小卖家一个仅退款,好几天白干。拼多多推出“仅退款”政策的根本目的在于提升顾客满意度,这一策略使得消费者在满足一定条件时,可直接获得退款而无需经历退货...
拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条
“平台的客服我联系不到,转人工转不到,订单被拒绝售后后申请平台介入页面也没有,请问消费者应该怎么去处理这种事情?商家无理取闹,平台不管不顾(www.e993.com)2024年10月14日。”该消费者说。还有消费者投诉称,其购买的米桶有质量问题,商商家收到货后拒绝赔偿运费。还有消费者投诉称,其在拼多多上面买了一台风扇,上面没有任何中文标识,...
国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!
拼多多表示,商家有权对退款申请进行合理驳回,而拼多多平台将不再介入。若商家在36小时内未作处理,系统将自动完成退款流程,保障消费者权益。▲图源:拼多多商家规则在此情形下,若商家驳回了消费者的仅退款申请,而消费者寻求拼多多平台的介入,将基于实际情况进行公正审理。
被“仅退款”薅疼,两万卖家抱团追款
2021年,拼多多正值高速扩张之际,开了“仅退款”服务的先河。当时这一功能大多数出现在单笔20元以下的订单中。当拼多多监测到用户与商家发生纠纷时,平台会自动介入,不经过商家同意直接为用户退款。涉及更高金额订单时,系统通常综合多项指标考虑,主动为信用记录优秀的用户退款。这一机制被认为是无条件地支持购物者的...
淘宝、京东跟进“仅退款”,拼多多:仅退款并非“无脑”站位消费者
满足“仅退款”的情况包括:1。当消费者向平台申请“仅退款”后,如商家在48小时内未进行操作,系统默认商家同意退款,自动发起退款;2。当关键词监测到用户与商家发生纠纷时,平台自动介入,不经过商家同意直接为用户退款。12月27日,拼多多方面告诉红星资本局,“仅退款”制度的形成,是因为其起家于农业。生鲜、水果等...
诱人的“仅退款”,胜诉的卖家
此外,中新经纬还以消费者身份咨询多个电商平台客服。拼多多客服表示,一般情况下,平台在看到卖家没有处理好买家问题的时候会自动介入,对于优质客户,平台一般会选择站在消费者的角度处理问题。淘宝客服则表示,“仅退款”功能并非可以随意使用,要具体订单具体分析,同时也需要和卖家协商一致。此外,京东平台客服也表示,...