一小天鹅网店被薅走7000万:有网友加价转卖订单,当地市场监管局介入
对于此事,绩溪县市场监督管理局工作人员回应红星新闻称,相关部门已介入调查。同时,小天鹅品牌官方客服人员表示,该店铺为品牌授权店铺,现已派专员对该事件进行后续处理。上千元洗衣机实付款200多元有“羊毛党”加价转卖公告透露,该店铺含运营、美工、客服、打包仅有6名员工,几万单、几千万的销售数据对这家县...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
无奈之下,李先生联系了拼多多客服寻求帮助,但最终的处理结果却让李先生大失所望。根据李先生提供的录音证据,拼多多客服在未征得李先生同意的情况下,擅自在后台将退款金额调整至2741元。李先生在收到退款后才意识到这一变动,而此时他的笔记本电脑已经邮寄给了商家。此后,商家对李先生的消息未再给予任何回复。后“...
拼多多故意让阿里反超之后
在此期间,拼多多平台客服不会介入。不过,这招应该只是给薅羊毛的人增添了麻烦,对于被商品搞得气不打一出来的消费者,等个36小时是无所谓的。淘宝也对“仅退款”做出了修订,从8月9日起,店铺综合体验分大于4.8的商家,再遭遇“仅退款”,平台小二不会介入。但这小小的优化同样遭遇了众多小商家的吐槽。原因很简...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
原因在于,拼多多会通过一连串机制主动关注到订单纠纷,一旦发现问题客服就会及时介入。更重要的一点是,拼多多对销售全链条进行了服务优化:从发货、物流到客诉、售后,客服都能掌握一手信息。有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、...
用“仅退款”服务“薅羊毛”?可能面临法律责任!
2021年,“仅退款”模式由拼多多率先推出。记者询问拼多多客服后得知,用户在确认收货15天之内都可以发起“仅退款”申请,用户发起申请后,商家一般需要在36小时内处理,若超时未处理,将由平台自动退款或平台自动介入进行核实处理。当记者询问“仅退款”适用情况时,客服回应称“需要根据实际情况来申请”。
拼多多“强行撤单”事件:百亿补贴还能玩得起吗?
但是赵先生表示,他此前从来没有买过这个商品,并且商品购买页面没有任何提示限制限售,拼多多平台给的百亿补贴优惠券当时也是符合使用规则(www.e993.com)2024年10月13日。他认为,即便是多次购买,只要能够下单付款,拼多多也没有权力单方面取消订单,否则就是违约行为!平台客服还表示,建议赵先生更换一个账号,或者另外注册一个账号。而赵先生表示自己只有...
国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!
据拼多多最新规则公示,8月7日起,拼多多平台正式启动新规,在征集商家意见后宣布:针对已发货订单,若消费者仅提出退款请求,商家将获得36小时的自主处理权。▲图源:拼多多商家规则拼多多表示,商家有权对退款申请进行合理驳回,而拼多多平台将不再介入。若商家在36小时内未作处理,系统将自动完成退款流程,保障消费者权益。
淘宝为什么干不过拼多多?
“虽然我暂时没有用拼多多,但是我知道,TB的商品页刷来刷去,只能看到不断重复的东西,绝大部分商品连展示的机会都没有。”如果单说跨境电商,阿里做的更早,做类似项目的的公司有不少,包括shein,花了几年时间做到的gmv,距离被temu超越应该不远了。通过采用全托管的模式,temu大幅降低了跨境电商的门槛,商家只需做好...
淘宝、京东跟进“仅退款”,拼多多:仅退款并非“无脑”站位消费者
总体上,如果一家店铺的销售额和评分不高、退款率高于同业,而买家是正常消费的用户,那么,平台“仅退款”机制会更偏向后者;反之,如果店铺的各项指标在同行业里属于正常范围,当买家申请“仅退款”时,平台的人工客服会介入,识别买家的消费行为是否正常,如果“仅退款”记录高于一般水平,那“仅退款”成功的概率就会低。也...
拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条
“平台的客服我联系不到,转人工转不到,订单被拒绝售后后申请平台介入页面也没有,请问消费者应该怎么去处理这种事情?商家无理取闹,平台不管不顾。”该消费者说。还有消费者投诉称,其购买的米桶有质量问题,商商家收到货后拒绝赔偿运费。还有消费者投诉称,其在拼多多上面买了一台风扇,上面没有任何中文标识,...