杭州外卖骑手被逼下跪风波:警方介入调查,美团力挺“骑士”尊严
警方的及时介入,为这起事件注入了一剂“定心针”,也让公众看到了法律面前人人平等的原则。当然了,这一个原则,是在一般情况下进行的。美团发声:力挺骑手,一管到底在事件发生后,美团外卖作为骑手背后的坚实后盾,第一时间站了出来。公司不仅坚决否认了“骑手被集体封号”的谣言,还明确表示将采取法律措施打击造谣...
大批美团外卖员被封号 申诉被拒,无回应
「你要对你的外卖员有一个交代。」上月,一批美团外卖员的帐户突然被封,导致他们被迫停工,收入中断。有的外卖员帐户被封两日,有的则超过一周。封帐原因仅被解释为「帐户异常」,外卖员在应用程序申诉被拒,电邮无回应,甚至亲自到平台设立的街站求助也未果。即便帐户解封后,平台依然没有提供任何解释,这让外...
用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
王先生称后向平台方申请退款及介入,但是5.21平台方说平台不能直接退款,向自己赔偿20元解决该问题,不同意,后说要升级专员处理,至今未处理。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:137***外呼用户核实情况安抚致歉,告知会调查处理商家补偿20红包,用户认...
有逾期记录能否申请成为美团外卖配送员?
根据美团相关政策,如果订单超过商家承诺的没有送餐时间,消费者可以选择取消订单或者申请赔付。对于普通消费者来说,逾期的情况并不常见。竟美团外卖平台上的商家对于送餐时间都有一定的承诺,并且为了保证用户体验和提升自身竞争力,一般会尽量准时完成订单。但是,如果经常出现逾期的情况,建议消费者及时反馈给美团客服,平台...
继续“卷” 美团外卖省钱版开始灰度测试
7月18日,关于美团推出“省钱版”测试的消息,在媒体报道中“被美团客服否认”。不过21世纪经济报道记者发现,有用户美团外卖APP已在7月19日上线了“省钱版”。亦有相关消息人士也跟记者正式确认,美团外卖“省钱版”已进入灰度测试阶段。“低价”是美团外卖2024年的关键词,在人口红利削减叠加消费下行的大环境下,外卖...
抢单也要开外挂?外卖骑手的内卷战争
但更多外挂商家只做一手交钱一手交货的生意,很明显不会为骑手的结局负责(www.e993.com)2024年9月19日。他们用“想捞一笔钱还是送一辈子外卖”的成功学话术激励骑手下单,甚至编造规则欺骗骑手。但最后,为职业生涯负责的只能是骑手自己;捞钱的,还是商家。外挂商家的朋友圈|图源自作者截图美团客服对因外挂封号的回应|图源自作者截图在外挂泛滥...
“霸王餐”火了,有人欢喜有人愁
但仍有不少商家吐槽。近日,便有商家发文——顾客备注给蒜,他把蒜免费送出去了,却得到一个差评,称“商家抠门,送的蒜小”,并申请了整单退款,“外卖平台一般帮用户,直接介入通过,导致赔钱还拿差评”。图片来源:视觉中国一边,商家花钱,利用第三方平台“刷单”,试图乘着算法跃出同品类对手的挤压,推送至...
4名网红被美团外卖起诉;张一鸣或成中国首个世界首富;深圳降二套...
据老板联播,11月23日,针对霸王茶姬小程序拥堵,霸王茶姬客服回应称:小程序目前已经可以正常下单。同一时间下单人数过多造成拥堵,非技术问题,有用户在13:07的免单活动中下单成功。随后,霸王茶姬发文称:很抱歉,因小程序同时在线人数超服务器承载最大量出现拥堵现象,只要您在今日13:07后正常提交订单并支付成功的前60000...
“最难的一年”,外卖骑手开始与“系统”对话
说“不”真的有用吗?从平台的回复来看,系统其实欢迎骑手说“不”。任何一个订单背后都有三端的需求:用户希望早点吃上饭、商家希望一出餐就有骑手取走、骑手希望接到的都是顺路的订单并获得尽可能多的收入。一位美团平台的算法负责人解释:“算法的初衷是为了在这样的需求之下,兼顾用户、骑手、商家三方的体验...
抢单也要开外挂?隐秘的外卖外挂江湖
这无异是对现有骑手规则和秩序的挑战。官方客服对此做出回应:“开挂抢单确实是破坏了公平有序的抢单环境,影响到了咱们其他勤勤恳恳踏实热忱骑手的接单情绪”,承诺将加大监管力度。一些有情绪的骑手们也在用自己的办法找“内鬼”。他们在外卖平台下单,抬高配送费,看是谁第一时间抢到单子。这种测试单往往会被外挂第一...