圆通快递变慢递 客服:只能等,投诉也没用
回应圆通客服:只能等投诉也没用记者在亚运村圆通速递办公室要求见负责人,并问客服人员万一包裹丢失如何理赔,对方称负责人不在,并肯定的回答“快递丢不了,不会赔的,只是特殊情况下配送得慢”。对于包括记者在内前来“自取包裹”的用户,昨日亚运村圆通公司客服人员表示,“特殊时期(‘双十一’)人手不够,只能耐心...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于新规里“按需投递”的要求,岛城市民有哪些建议?各快递企业如何应对?新规对当前快递业有何影响?记者...
3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。各快递企业:支持新规,按照用户需求进行派送“新规其实对于德邦快递并没有太大的影响,因为德邦快递以大件快递业务为主,始终都是坚持为用户提供送货上楼的派送服务。”德邦相关人士对扬子晚报/紫牛...
怎么投诉快递驿站代收点,看这里,教你如何投诉!
第二步、如果第一步无法解决问题,那么你可以升级投诉到邮管局。你可以通过国家邮政局官网或者拨打12305投诉电话进行投诉。在投诉的过程中,你需要详细说明问题的情况和你的诉求,并提交你之前保留的所有证据。邮管局会对此进行调查,并根据调查结果做出相应的处理。第三步、如果以上两种方式都无法解决问题,那么你可以...
快递新规实施,你的包裹还被放在驿站吗?有上海市民吐槽:还是老样子...
申通快递表示,新修订的《快递市场管理办法》,不仅对快递服务的要求标准更高了,更是从法律层面有了更明确的罚则标准,有利于进一步推动行业服务质量和行业规范提升。对于末端派送服务规范,申通已明确要按照用户需求进行派送。此外,如果快递员仍未上门投递用户可以通过向企业进行投诉拨打12305或12345进行申诉向邮政管理部门举报...
畅通投诉渠道 加强研判分析 甘肃省快递行业全力备战业务旺季
同时,甘肃省邮政快递业12305消费者申诉中心将做好申诉工作预警,畅通申诉渠道,综合发挥电话、信箱、互联网、微信等多种申诉渠道作用,督促、协调企业做好用户申诉、投诉处理(www.e993.com)2024年7月6日。据了解,京东、申通、中通、圆通四个省级快递处理中心建成投产并稳定运营,省级分拨中心自动化分拣能力大幅提升,全省日均处理能力达1000万件以上。
佛山处理日均866万件快递!遇快递问题要申诉,有这三个渠道→
收寄快递有问题这三个申诉渠道请收好随着快递业务量持续上升,市民在使用快递服务过程中遇到的问题也在逐步凸显。记者从佛山市邮政管理局了解到,今年1-9月,市民通过12305邮政业消费者申诉系统、市长直通车平台12345等申诉渠道反馈的相关事宜超过14047件,同比上升39.67%。
取快递大排长龙!上海市民怒了:从来没有配送上门,有了驿站更过分?
“最好是送到我屋里头。”这位爷叔说。他告诉记者,为了争取快递送货上门的权益,他曾想了许多办法,还曾向快递公司投诉过,但始终没什么用。我们在手机上设置好了送货上门,写好了快递柜不要送,送到我家,他还是不送,我怎么办?”爷叔无奈地说。面对附近居民们的投诉反映,新沪路870号菜鸟驿站的工作人员觉得很...
市民吐槽收件还是老样子,快递员坦言完不成,站点称运费或会上涨
申通快递表示,新修订的《快递市场管理办法》,不仅对快递服务的要求标准更高了,更是从法律层面有了更明确的罚则标准,有利于进一步推动行业服务质量和行业规范提升。对于末端派送服务规范,申通已明确要按照用户需求进行派送。此外,如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉,拨打12305或12345进行申诉,向邮政管理部...
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
3都是不接的,有的是人家上班、上课不方便接电话,有的是看到陌生电话不接。”对于不接电话的客户,赵者虎的做法是,若是熟悉的居民,就按原来对方习惯的派送方式派件,若是不熟悉的客户只好多打几遍电话,“我一天也就(赚)300来块,如果不确认好(送到哪里),客户一个投诉100块就没了,这100块我要送多少快递。”...