怎么投诉快递驿站代收点,看这里,教你如何投诉!
第二步、如果第一步无法解决问题,那么你可以升级投诉到邮管局。你可以通过国家邮政局官网或者拨打12305投诉电话进行投诉。在投诉的过程中,你需要详细说明问题的情况和你的诉求,并提交你之前保留的所有证据。邮管局会对此进行调查,并根据调查结果做出相应的处理。第三步、如果以上两种方式都无法解决问题,那么你可以...
2023 年三季度快递用户申诉满意度排名:邮政速递、顺丰、京东前三
IT之家11月9日消息,国家邮政局今日公布了2023年三季度邮政业用户申诉情况,邮政速递、顺丰速运、京东快递排名满意度前三。2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服...
你的包裹“按约投递”了吗?
国家邮政局快递大数据平台监测数据显示,3月份全国日均快件投递量为4.42亿件,同比增长17.6%,行业运行整体保持畅通稳定。关键在于企业与用户协商一致记者近日在沈阳、杭州等地走访发现,由于企业间、网点间服务参差不齐,一些地方仍存在快递员不通知收件人,就直接将快递投放至驿站、快递柜等情况。在记者调查的70位快递用...
圆通快递变慢递 客服:只能等,投诉也没用
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个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局:拨打12305热线投诉
同时运用数据平台,通过“互联网+监管”的手段来进行核查,督促企业规范操作行为。“广大用户如果遇到寄递服务质量问题,包括抛件、踩踏、着地摆放等问题,都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。”马军胜说,欢迎广大用户与我们携手,共同维护市场秩序,进一步改善邮政快递业服务质量。
有关物流、快递服务问题!焦作市民可拨打12305投诉!
“因物流、快递企业服务问题,导致消费者的快递件丢失、损坏,消费者可以投诉(www.e993.com)2024年9月7日。”市邮政管理局相关负责人说。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
包女士也感觉这一次对方的态度要诚恳得多。记者还了解到,如果遇到邮政和快递服务质量问题,消费者首先应该向企业投诉,如果遇到对企业处理结果不满意或者迟迟得不到答复的情况,除了拨打12305,还可以登录到国家邮政局申诉网站,反映邮政和快递业务的质量问题。经中国经济网记者查询发现,圆通速递股份有限公司(“圆通速递...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理_股市聚焦...
包女士开始担心并发出疑问,如果快递公司一直不予回复,是否自己就没辙了。记者查询到,国家邮政局印发的《邮政业消费者申诉处理办法》第六条明确规定,邮政业消费申诉专用电话为“12305”,消费者可以通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信、或者传真形式申诉,消费者向...
国家邮政局回复人民网网友:遏制“以罚代管” 严查快递末端服务...
网友在人民网“领导留言板”留言表示,建议取消以好评数量来评价快递公司服务水平的形式,重点关注投诉率,为快递员减负。对此,国家邮政局表示,《快递市场管理办法》第三十六条规定:“国务院邮政管理部门建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为核心的快递服务质量评价体系,指导评定机构定期测试评估快递行业服务水平,评定...
不按约定名址将快递投递到人 可拨打12305投诉举报
不按约定名址将快递投递到人可拨打12305投诉举报昨日,记者从市邮政管理局日前发布的《关于发布快递末端服务违规收费投诉受理专线电话的公告》获悉,市邮政管理局开通了投诉举报电话,专门受理快递末端服务违规行为。《公告》称,根据国家邮政局印发的《快递末端服务违规收费清理整顿工作方案》要求,国家邮政局在全国集中...