快递新规施行满月效果如何?国家邮政局回应
“3月份用户满意度和投递时限都有所改善,主要得益于主要快递企业加强末端服务管理,优化快件派送流程,调整派送力量配置。”边作栋说,由于投递量增长较大,不同企业、不同网点服务能力有差异,加上春节后招工难、局部极端天气影响等因素,少数网点也出现投递时限延长的情况。办法施行以来,邮政管理部门依法履行监管职责,督促快...
国家邮政局公布2023年快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果
中新网4月10日电据国家邮政局网站消息,为加强快递服务质量监测,客观反映快递服务水平,促进快递业提升发展质效,国家邮政局组织第三方机构对2023年快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区时限妥投率进行了测试。据了解,2023年监测对象包括9家快递服务品牌,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申...
【财闻联播】国家邮政局:1~2月中国快递发展指数为329.6,同比提升...
据人民网报道,记者从最高人民检察院获悉,最高人民法院审判委员会原委员、民事审判第一庭原庭长郑学林涉嫌受贿、利用影响力受贿一案,由国家监察委员会调查终结,移送检察机关审查起诉。日前,经最高人民检察院指定管辖,山西省人民检察院依法以涉嫌受贿、利用影响力受贿罪对郑学林作出逮捕决定。案件正在进一步办理中。国家...
要加钱!部分快递公司为应对新规决定加价,是否合理?是否合法?
直接向快递公司投诉:消费者可以先尝试与快递公司沟通,说明情况并要求解决。当然,这次的加价是公司决定的,和他们商量可能等于对牛弹琴了,是做无用功。到国家邮政申诉网投诉:如果与快递公司沟通无果,消费者可以到国家邮政申诉网进行投诉。该网站会受理消费者的投诉,并对快递公司进行调查和处理。四、快递员多收费赔偿...
邮政快递怎么啦,所有的包裹单都逾期,逾期危机!所有包裹单均遭遇...
快递用户可以向当地邮政管理部门投诉,并要求快递公司履行其之间的没有合同义务。此外,根据《人民合同法》之一百一十七条规定,“因当事人一方的不动过错致使合同目的超过不能实现或者达到预期效果,对方可以解除合同,并有权要求赔偿损失。”快递公司可以采取多种措来解决这个问题。首先,加强对包裹的物流公司管理和包装的...
江西局举办全省邮政快递业申诉处理业务培训班
为做好全省快递业务旺季服务保障工作,近日,江西省邮政管理局举办全省邮政快递业申诉处理业务培训班(www.e993.com)2024年7月23日。各市邮政管理局及寄递企业代表共50余人参加培训。培训班重点讲解了《中华人民共和国邮政法》《邮政业用户申诉处理办法》等法律法规和申诉处理案例;省12345便民服务平台讲师受邀,讲解客户投诉处理实务,提升服务意识与工作规范...
2023 年三季度快递用户申诉满意度排名:邮政速递、顺丰、京东前三
根据国家邮政局发布的数据,2023年三季度邮政业用户申诉情况显示,邮政速递、顺丰速运、京东快递排名满意度前三。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,中国邮政集团有限公司(普遍服务业务)有效申诉处理。
...罚单要诞生了?网点经理都去送货了!解决问题的关键不止在快递公司
记者查阅国家邮政局执法信息公开网站发现,目前在新规后尚没有处罚案例,不过在3月1日及以前,有多家快递公司因为不上门配送被投诉后罚款300元。据了解,国家邮政局对于投诉的处理周期通常为一周内,如果真有因新规而产生的投诉和处罚情况,或许还需要一定的时间才能被公示。
如何投诉物流公司,投诉物流公司打什么电话
(3)可以打投诉电话12305,要报出网站注册ID或者申诉编号。可以提醒值班人员及时收阅后台的投诉信息,加快处理速度。2、有关部门处理(1)可以到邮政管理局去投诉。如果说,你走完了第一种途径,还是没有解决问题的话,那你可以到邮政管理局去投诉,上网查阅物流公司所在地的邮政管理局的投诉电话,打过去,把你的...
印象中快递员个个月收入过万,为什么网点招人却越来越难?
“这样的快件上午到了,12点之前送完。不管送不送完,都必须签收完,因为公司需要后台要数据。如果不签收的话,有罚款,但如果签收了,客户没收到货投诉更要罚款。”李大力无奈的说道。对于这种快件,快递员目前的处理方式就是优先送。不过,带来另一个问题是单人效率的降低。按照快递员原本的思路送,一个小时可以送30...