聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...

余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保科要求工作人员对签收的投诉举报件,要逐条进行签收整理,“一件一件看明白后再签收”,然后专门有工作人员把投诉转办给各区县,转办前也要逐条逐件点开查看,发现有不完善的地方,要全部返回去,等整理好了再转办。对于各...

如何区分投诉举报人是普通消费者还是职业打假人?能否简单以有打假...

本院认为:本案首先要厘清李某昌是否属于普通消费者,是否属于为自身合法权益进行的举报投诉。消费者的概念是指《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定的“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的消费者,其区别于职业打假人、打假公司。从消费者概念上来看,消费者权益保护法第二条规定了该法的适用范围,...

新京报联合北京市消协发布APP自动续费与消费者权益保护报告

刘安邦建议,处于弱势群体的消费者学会维护自己的权益,敢于向市场监管、消费者协会等投诉、举报,乃至通过法律手段来维权。他同时建议经营者增强自律意识和社会责任感。此外,他还建议拓展维权渠道、提高投诉处理效率,方便消费者维权与监督。洪涛表示,在治理过程中,既要保护消费者,又要保护市场主体,促进我国经济社会可持续...

十大亮点解读来了!7月1日起实施《消费者权益保护法实施条例》

投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。解读:通常情况下,消费者的合法维权的权利不会受到影响,遇到问题可以依法投诉举报,构成欺诈的,也可以依据《消法》主张惩罚性赔偿。但通过夹带、调包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式对经营者...

保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...

压实企业主体责任,出台服务企业消费者权益保护能力提升工作指引,引导大型企业健全消费投诉处置工作机制。2023年新培育ODR企业和绿通企业5274家,消费纠纷企业源头化解率比上年提升8个百分点。在淘宝等省内10家主要网购平台建立网络消费维权站,“淘天”实现99%以上的消费诉求化解在平台内部。二是突出效能提升,做好“便”的...

优化消费环境,加强消费者权益保护

2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%(www.e993.com)2024年11月28日。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。在受理投诉方面，2023年，全国市场监管部门共受理1740.3万件，同比增长32.8%。从...

??“河北省扎实推进消费者权益保护工作”

3月13日下午,河北省政府新闻办举行“河北省扎实推进消费者权益保护工作”新闻发布会。河北省市场监督管理局二级巡视员、新闻发言人张志杰介绍河北省扎实推进消费者权益保护工作相关情况。河北省市场监督管理局消费者权益保护处处长王猛,河北省市场监督管理局反垄断局局长董智斌,河北省消费者权益保护委员会秘书长王守用共同...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》发布!7月1日施行!

东南网是由中共福建省委宣传部主管、福建日报报业集团主办的福建官方新闻门户网站。日前,国务院公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,自2024年7月1日起施行。要点梳理如下↓细化和补充经营者义务相关规定消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时,依法享有人身和财产安全不受损害的权利。

山东举行开展放心消费创建 强化消费者权益保护情况新闻发布会

山东省政府新闻办于2024年3月12日(星期二)15时举行新闻发布会,邀请山东省市场监管局主要负责同志等介绍山东开展放心消费创建,强化消费者权益保护情况。发布会由山东省委宣传部新闻二处处长李康主持。山东省委宣传部新闻二处处长李康:新闻界的各位朋友,女士们、先生们:...

《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点

六、网络直播必须依法履行消费者权益保护相关义务近几年,直播电商市场规模增长10.5倍,同时,投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商。直播带货创新了消费场景,丰富了消费供给,但由于“台前幕后”主体多,“人货场”链条长,“线上线下”管理难,消费者举证难,导致虚假营销、货不对板、退货困难等问题比较突出。