重庆消费者反映:网购平台部分品类商品无法使用“国补”|云投诉

一年一度的“双十一”已经开启，在多项消费优惠政策的带动下，多个消费品类进入热销状态。不过，近日，有重庆地区消费者向封面新闻“云投诉”称，在某些网购平台上，购买家电时，使用“重庆国补优惠”困难重重。所谓“国补优惠”是指，由地方政府通过提供补贴的方式，鼓励消费者将老旧家电产品更换为新的、能效更高的产...

双11“买买买”进行时!你网购前会搜索商品的评价吗?来投票|有话聊

民警介绍,这些看似真实的网络账户,实际都是发帖公司专门用来发帖的工具账户。而之所以能达到所谓“删帖控评”的目的,是因为他们利用了平台发稿机制的漏洞,“网络水军”通过批量发布虚假帖文,将原有投诉、质疑类的负面信息包围稀释,形成所谓沉帖的效果,从而虚增好评度和美誉度。……原以为部分“测评博主”所谓的好...

【案例】网购商品有问题,消保委协商退款

2024年6月3日,消费者冯女士来电向松江区消保委投诉:5月下旬,在某网购店铺购买2瓶白酒,价款4868元。收到后发现外包装完好,但拆开后发现里面一瓶酒标签破损,另一瓶有漏酒现象,与店家协商无果。02调查调解松江区消保委在受理该投诉后,立即联系双方进行核实处理。经营者表示该问题会尽快核实,如果是商品质量问...

北青快评|用好“责任秤”,避免网购缺斤少两

“我最近在一家电商平台买了两罐榛子,买的时候商品页面描述显示,两罐榛子共500克,但收到货后感觉很轻,称重后发现每罐榛子实际重量只有144克。”江西省南昌市消费者胡女士在接受媒体采访时说,“商家用的是加厚的塑料罐,还有一包很重的干燥剂。”而在黑猫投诉平台上,关于网购商品缺斤少两的投诉并不鲜见。(10月...

缺斤少两成消费者网购新痛点

宣称每卷100只的垃圾袋,实际只有50只;5两的螃蟹实际只有3两多;40包大包装零食,到手却是迷你版小包装……在黑猫投诉平台上,关于网购商品缺斤少两的投诉并不鲜见。江苏省消费者权益保护委员会8月30日发布的一份舆情分析报告显示,今年1月1日至8月23日,全国有关“网购商品缺斤少两”的消费维权舆情信息共计1.8...

京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

中国网络电视台315投诉平台两个工作日接到四起关于京东的投诉,消费者究竟还要被京东“伤”多久?中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉(www.e993.com)2024年11月4日。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟...

网购被骗了怎么办?

1.每个购物平台都有投诉渠道,你可以向平台提交被骗的情况说明和证据。2.平台一般会介入调查,并根据情况对卖家进行处理,同时协助你解决问题。四、向消费者协会投诉1.可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。2.向消费者协会详细说明被骗经过和你希望得到的解决结果,他们会根据情况进行调解和处...

“双十一”价格“明降暗涨”,涉嫌欺诈吗?收下这份法律指南,不踩坑...

平台通常有相应的售后处理机制。如果平台介入后仍无法解决问题,可以向消费者协会投诉。通过拨打12315热线或在其官方网站上进行投诉,消费者协会依据具体情况依法维护消费者权益。另外,对于价值较高、质量问题严重且其他途径都无法解决的商品,可以考虑寻求法律帮助,如向法院提起诉讼。

光明日报:虚假评价有损网络经济健康发展

近期,国家工商总局发布的2015年消费者投诉情况数据分析显示:2015年共受理网络购物方面的投诉14.58万件,同比增长87.3%,5年来增长了77.67倍,网络购物投诉连续两年排在投诉首位。我国已成为互联网大国,有7亿多网民,在京东、淘宝等购物平台网站注册的用户已达5亿之多,消费者可实现足不出户网上购物。这无疑拓宽了消费渠...

网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?

7月2日，针对这一问题，广州市市场监管局回应：消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定，对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际...