关注| 《旅游投诉处理办法》将修订这6条内容,你同意吗?

结合《中华人民共和国旅游法》中相关表述,修改“旅游投诉”定义;根据机构改革后实际情况,调整“旅游投诉处理机构”定义;依据文化和旅游部门职责,将办法中“旅游经营者”修改为“旅游市场经营主体”,并对包含的具体对象进行界定。(二)调整管辖权规则。统筹考虑部分旅游合同签订地与旅游市场经营主体不具备关联性等情况,...

文旅部就《旅游投诉处理办法》(修订征求意见稿)公开征求意见

中新网11月12日电据文化和旅游部网站消息,文化和旅游部近日就《旅游投诉处理办法》(修订征求意见稿)公开征求意见。征求意见稿明确,针对多个旅游投诉处理机构均有管辖权的情况,明确实行“首问负责制”。将旅游投诉处理机构登记受理时限压缩为2个工作日以内,将被投诉人答复时限压缩为最长不超过5个工作日,推动进一步提...

河北省文化和旅游厅发布旅游投诉调处典型案例

综合上述旅游投诉调处典型案例,河北省文化和旅游厅提示全省广大游客和旅游市场经营主体、从业者:广大游客:(一)网络招徕套路深,报名参团擦亮眼随着互联网的广泛应用,一些不法经营者利用社交媒体和网络平台推销旅游产品,存在非法招徕、虚假宣传、不实承诺、擅自转团和网络引流、微信交易等突出问题。广大游客切勿轻易相信...

《旅游投诉处理办法》拟修订 公开征求意见

结合《中华人民共和国旅游法》中相关表述,修改“旅游投诉”定义;根据机构改革后实际情况,调整“旅游投拆处理机构”定义;依据文化和旅游部门职责,将办法中“旅游经营者”修改为“旅游市场经营主体”,并对包含的具体对象进行界定。(二)调整管辖权规则。统筹考虑部分旅游合同签订地与旅游市场经营主体不具备关联性等情况,...

九江在全国文化和旅游市场举报投诉工作培训班作典型发言

2024年9月25日全国文化和旅游市场举报投诉工作培训班在内蒙古呼和浩特市开班,来自各省(市、自治区、新疆生产建设兵团)等文化旅游行政管理部门和执法机构等近百名代表参加,九江市就旅游投诉调解与仲裁衔接工作作了典型发言。2019年以来,九江市积极探索旅游投诉调解与仲裁

广州市文化广电旅游局发布2024年旅游投诉典型案例

市民陈女士一行14人通过广州增城某旅行社门市部报名,参加2024年2月12日-16日的纯玩全景神农架国内旅行团,总计费用40637元(www.e993.com)2024年11月19日。因行程中的游览顺序、返程上车站点与旅游合同约定不符,导致乘车时间变长、体验感较差,故陈女士返程后投诉至广州市增城区文化广电旅游体育局,要求旅行社赔偿退费。经查,该旅行社因受春运影响未能...

博州公布文化和旅游投诉方式及流程

2.调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。(五)调解不成的,或者调解书生效后没有执行的,投诉人可以按照国家法律、法规的规定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。(刊用本网站稿件,务经书面授权。未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。

关注| 云南省文化和旅游厅关于对2024年5-6月投诉排名靠前旅行社...

昆明市文化和旅游局:根据《云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室关于印发加强旅游市场秩序整治若干工作措施的通知》(云旅整治办〔2023〕1号)有关精神,决定将全省2024年5-6月投诉量排名靠前的12家旅行社列入全省重点监管名单。昆明市文化和旅游局须对重点监管名单所列旅行社进行约谈,并列入州(市)旅行社红黑榜...

桂林抱璞文化旅游投资有限公司8月27日新增投诉共2个,近一月公示...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月27日,桂林抱璞文化旅游投资有限公司新增投诉共2个。数据显示,桂林抱璞文化旅游投资有限公司近一月公示投诉总量3件,月环比下降25.0%,近一月公示调解成功率100.0%。天眼查显示,桂林抱璞文化旅游投资有限公司,成立于2018年,位于桂林市,是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本...

广东省文化和旅游厅关于印发《广东省文化和旅游厅关于文化市场...

第一条为了规范全省各级文化市场综合执法机构依法行使行政处罚裁量权,保护自然人、法人和其他组织的合法权益,根据《中华人民共和国行政处罚法》《广东省行政执法责任制条例》《广东省规范行政处罚自由裁量权规定》以及文化和旅游部《文化市场综合执法行政处罚裁量权适用办法》等相关法律、法规、规章和规范性文件,结合全省...