国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中...
...要诞生了?网点经理都去送货了!解决问题的关键不止在快递公司
记者查阅国家邮政局执法信息公开网站发现,目前在新规后尚没有处罚案例,不过在3月1日及以前,有多家快递公司因为不上门配送被投诉后罚款300元。据了解,国家邮政局对于投诉的处理周期通常为一周内,如果真有因新规而产生的投诉和处罚情况,或许还需要一定的时间才能被公示。新规实施前有快递公司因不送货上门扣罚300元图...
国家邮政局复盘快递新规满月:受理案件超9成企业轻微违法
经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。根据上述办法,经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收...
2023 年三季度快递用户申诉满意度排名:邮政速递、顺丰、京东前三
IT之家11月9日消息,国家邮政局今日公布了2023年三季度邮政业用户申诉情况,邮政速递、顺丰速运、京东快递排名满意度前三。2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服...
国家邮政局关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中国邮政集团...
四川局开展邮政业用户投诉申诉处理业务培训
转自:四川省邮政管理局近日,四川省邮政管理局开展邮政业用户投诉申诉处理业务培训,进一步提升全省邮政业用户投诉申诉处理水平,维护邮政业消费者合法权益(www.e993.com)2024年9月7日。本次培训对相关法律法规进行了解读,并邀请相关专家授课。参训人员实地考察了中通快递四川分公司呼叫中心,四川中通还就处理用户投诉申诉工作作交流发言。
邮政、顺丰、三通一达...表现如何?最新申诉结果出炉
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中国邮政集团...
快递新规施行一周:首个罚单要诞生了?网点经理都去送货了!
记者查阅国家邮政局执法信息公开网站发现,目前在新规后尚没有处罚案例,不过在3月1日及以前,有多家快递公司因为不上门配送被投诉后罚款300元。据了解,国家邮政局对于投诉的处理周期通常为一周内,如果真有因新规而产生的投诉和处罚情况,或许还需要一定的时间才能被公示。
韵达股份2023年年度董事会经营评述
保障快递员群体合法权益,推动快递产业更加健康、有序、高质量发展,国家邮政局等行业监管部门积极部署,就快递绿色包装、行业生产安全、市场价格竞争、服务时效提升等重点方面加强立法和工作指导,引导快递企业更加关注服务品质持续改善及时效提升,以更好的末端服务和全程时效满足商家及消费者多领域、多场景、多样化的寄递物流...
新闻8点见丨中央气象台三预警齐发;北京点火试运行,启动供暖
10月30日,国务院新闻办公室举行新闻发布会,介绍首届“一带一路”科技交流大会有关情况并答记者问。会上介绍,首届“一带一路”科技交流大会定于11月6日至7日在重庆举行。(央视新闻)国家邮政局:快递迎业务旺季四天揽收超20亿件国家邮政局5日发布,快递业从11月开始迎来业务旺季,四天快递揽收量超20亿件。今年...