大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

对于商家疑惑的平台主动介入的问题,客服回复称,平台不会随意“仅退款”,但体验分低的店铺,将有更大可能会被平台介入处理;另外,如果平台监测到消费者多次进线(多次进入与商家的聊天界面)咨询商品问题,容易被平台介入提供解决方案。仅退款规则中,平台也会根据一些因素适当缩短商家处理时限,但缩短后的剩余处理时限不得...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映比较集中的罚款多、扣款多、推广费用高等问题，记者以商户开店咨询的名义，通过拼多多商家版客户端和商家客服电话两个渠道联系了拼多多平台。平台客服称，对订单的售后申请，有驳回入口的话商家可以正常驳回，对订单状况平台也会核实，不会随意退款。针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服...

拼多多再上演“强行撤单”,遭消费者集体投诉

也就是说,在系统支持极速退款情况下,商家上述两种情况下的处理时效无用,系统将自动退款给用户。关于两家的“新政”,有商家表示,调整之后,对于评分商家更高的店铺来说,会比之前要好,服务体验分达到4.8及以上,自己可以获得更大的退款协商权。但也有商家表示,这个条件其实很苛刻,对于已经有一定粉丝积累的老店铺来说...

东北雨姐客服否认跑路 拼多多“买贵必赔”升级为“买贵双倍赔”丨...

10月8日，“东北雨姐”达人客服向南都记者表示，“没有跑路，家里总有人打扰，雨姐搬出来住了。”同日，辽宁省本溪市市场监督管理局表示，目前市监局已介入调查核实，并展开约谈，但具体情况不方便透露。辛选辟谣：从未开启任何线下超市招商活动10月8日，辛选官方发布辟谣公告表示，公司近日注意到有人恶意散播不实...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

拼多多客服的主动介入,让丽丽大发感慨。“原来几十块钱的商品也能被认真对待,客服甚至比我还积极,让我关注退款的到账情况。被平台催着查收退款的感觉太魔幻了!”对于拼多多的客服体系,丽丽用“没事不打扰,需要时都在”形容。她坦言,从快递损坏、退款、撕吊牌服装,每种售后拼多多客服都“主动出击”,有一种“比我...

用“仅退款”服务“薅羊毛”?可能面临法律责任!

2021年,“仅退款”模式由拼多多率先推出(www.e993.com)2024年11月28日。记者询问拼多多客服后得知,用户在确认收货15天之内都可以发起“仅退款”申请,用户发起申请后,商家一般需要在36小时内处理,若超时未处理,将由平台自动退款或平台自动介入进行核实处理。当记者询问“仅退款”适用情况时,客服回应称“需要根据实际情况来申请”。

淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?

有顾客自己拍错了商品类型,直接选了仅退款。商家即便提供了对话截图,也申诉失败。但和拼多多商家不同,世超觉得,淘宝的商家可能很不愿意给平台买单。因为淘宝和拼多多,压根就不是一路人。电商无非就三块东西:流量、卖家、买家。抖音靠流量,淘宝靠卖家,拼多多靠买家。

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

无奈之下,李先生联系了拼多多客服寻求帮助,但最终的处理结果却让李先生大失所望。根据李先生提供的录音证据,拼多多客服在未征得李先生同意的情况下,擅自在后台将退款金额调整至2741元。李先生在收到退款后才意识到这一变动,而此时他的笔记本电脑已经邮寄给了商家。此后,商家对李先生的消息未再给予任何回复。

拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?

无论你是否有质量问题,还是错漏发,还是单纯的买家单纯的不喜欢不想要都可以仅退款成功,只需要动动手指申请平台介入,几乎都会仅退款。大卖家日进斗金无所谓,小卖家一个仅退款,好几天白干。拼多多推出“仅退款”政策的根本目的在于提升顾客满意度,这一策略使得消费者在满足一定条件时,可直接获得退款而无需经历退货...

国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!

据悉,淘宝客服介绍,在“仅退款”功能优化后,将针对店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商相关售后。而该规则的修订将于8月9日正式生效,意味着淘宝在对待“仅退款”规则上不再采取“一刀切”的方式。