上海八旬老人遭遇电商“先用后付”困境,呼吁加强消费者权益保护

最后，对于如何及时中止“先用后付”服务以避免后续麻烦的问题，我也向相关电商平台进行了咨询。在淘宝平台，消费者可以拨打官方客服热线寻求帮助，或者进入相关设置进行关闭。在京东平台，虽然自行操作相对复杂，但消费者同样可以通过拨打客服热线或按照相关路径进行设置来关闭该功能。希望这些建议能够对广大消费者有所帮助。

成都一菜鸟驿站被曝要求安装淘宝才能取件,客服回应“无强制要求...

菜鸟驿站客服热线则表示,未强制要求下载淘宝App,若有相关情况可投诉。用户不想下载的话,可通过手机号码或快递单号将包裹取走。据IT之家此前报道,今年双11期间,菜鸟驿站在全国100多个城市上线智能灯条以迎接包裹高峰。该灯条主要用于定位包裹用途,用户扫码取件时即可通过手机一键点亮对应包裹的灯条,便于定位包裹...

关都关不掉!八旬老伯发现包裹一件件往家寄,“先用后付”难取消

淘宝平台,消费者可以拨打“9510211”平台官方客服热线,寻求人工客服帮助,及时关闭该功能。如果是自行操作,可以进入“我的淘宝”—右上角“设置”—“支付”,若能看到“先用后付”功能选项,点击“确认开通”或者“关闭服务”即可开启或关闭该功能。京东平台,消费者可以拨打“950618”平台官方客服热线,寻求人工客服帮助,...

浙江淘宝网络有限公司7月30日新增投诉,消费者要求退赔费用

7月30日,根据全国12315消费投诉信息公示,浙江淘宝网络有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月24日,消费者范**(手机尾号0894,用户ID***9515)反映其于2024年07月24日在淘宝网通过网购购买互联网直销服务。可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用。2024年07月30日,双方自行和解或者...

上海80岁老伯崩溃:关都关不掉!电商平台的这个功能,一不小心就掉坑

淘宝平台,消费者可以拨打“9510211”平台官方客服热线,寻求人工客服帮助,及时关闭该功能。如果是自行操作,可以进入“我的淘宝”—右上角“设置”—“支付”,若能看到“先用后付”功能选项,点击“确认开通”或者“关闭服务”即可开启或关闭该功能。京东平台,消费者可以拨打“950618”平台官方客服热线,寻求人工客服帮助...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

其次,淘宝对商家的客服售后要求也肉眼可见地变高了(www.e993.com)2024年11月28日。新规进一步补充了“卖家违背交易方式、服务承诺”以及“卖家无故拒绝售后”的交易情形。如果卖家回应慢以及态度差的话,买家有权向淘宝投诉,获赔20元。这就要求客服经常在线,除了礼貌、热情、态度诚恳外,还需要让顾客感受到对面是个“真人”。与买家争吵,或者一直重...

想做淘宝客服怎么申请

在申请淘宝客服之前,首先要对淘宝客服的职责和要求有一个清晰的认识。淘宝客服主要负责解答消费者关于商品、订单、售后等方面的咨询,处理投诉和纠纷,以及提供优质的客户服务。因此,良好的沟通能力、服务意识、抗压能力和团队合作精神是淘宝客服必备的基本素质。

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

1、今日开始“整顿客服”!《淘宝网关于违背承诺实施细则》变更7月16日消息,为进一步提升消费者的服务体验,淘宝将对《淘宝网关于违背承诺实施细则》等相关规定进行调整。此次规则变更于2024年7月15日公示,于2024年7月22日起逐步生效。变更要点:1.部分违背承诺场景由单笔扣分调整为单笔订单赔付5%(5-30元);...

咨询、投诉,寻找人工客服太难了,测试30款App四成找不到人工客服

“世界上最遥远的距离是什么?不是消费者和客服相距千里,各在他乡,而是手上的客户服务热线近在眼前,但需要‘披荆斩棘’方能找到真人。”不知道从什么时候开始,通过服务热线快速找到手机App的人工客服成了一件“奢侈”的事情。“亲爱的用户,近期咨询量增多,可能出现排队较多,继续等待请按1……”...

消费者称在天猫国际自营店疑似买到假冒始祖鸟裤子,天猫客服同意退货

针对上述情况,12月22日,澎湃新闻记者联系了淘宝天猫消费者服务热线,该服务热线的工作人员表示,平台对于假货是零容忍的。在记录了张先生的情况并询问了购买订单编号后,他表示会立刻与消费者取得联系并进行处理。该工作人员介绍称,天猫平台的消费者有对应的消费者部门客服进行处理,商家有对应的商家部门客服联系处理。对于...