【电商周报】7月第一周:“京喜自营”上线 “猫狗拼”卷低价加剧

网经社:《2024年“618”中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布2024年7月2日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2024年618期间受理的全国82家互联网消费平台纠纷大量案例数据,“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年“618”中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。(注:“6...

315权益观察|同程的套路贷与最差服务,旅游经济踩坑有哪些?

消费者投诉问题涉及诱导消费、霸王条例、加收增值服务费、前后价差大、退票成功钱未到账、不赔付差价、乱扣费用、取消订单不通知等情况,可以说,从前期查询票价开始,携程平台在使用感以及用户体验方面均遭到了不少消费者的投诉。2023年8月7日,有消费者投诉表示,自己于当天下午在携程APP中购买了汽车票,由于无法保证...

携程、飞猪机票预订遭投诉 出行平台维权机制有待完善

据@深圳市消费者委员会3月30日消息,携程承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进。对于日前发生的携程机票退票费九千多的投诉案例,携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”,承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。今年2月,深圳市民王女士...

携程屡次更改取消用户订单 投诉居在线旅游之首

人民网北京12月23日电近日旅游315投诉平台收到网友关于在携程旅行网预定船票的投诉。网友称通过该网站预订三张重庆到宜昌三峡游船票,付款7476元,在旅游途中游船擅自改变行驶线路,因原线路中三分之二的景点都被取消,网友要求退掉部分旅游费用,但携程每人只退490元钱,网友对此方案不满意于是进行投诉。除此之外,旅游...

导游小费"合理化"团友或会"被自愿"? 有人忧新规会变味

“我们正规的导游,旅行社都有严格的管理,绝对不允许向客人索要小费的。”提及被自愿小费、强迫消费这些旅游现象,黄丽君再次强调,一旦接到游客的批评投诉,旅行社会扣减导游补助、罚钱,严重的甚至还有禁团、开除。“(索取小费)这是触犯红线的事情,游客可以向旅行社或者当地旅游局反映,”中青旅控股市场推广部总经理徐晓...

旅游投诉排行榜为游客提供出游参考

说到参加旅游团,许多人都有过不愉快的亲身经历(www.e993.com)2024年11月22日。人民网发布的这份“2011年度投诉最多省份、投诉最多旅游目的地、投诉最多旅行社排行榜”,为即将出游的游客敲响了警钟。据了解,本年度投诉最热省份依次为云南、北京、广东、上海、辽宁、广西。上半年北京投诉量为全国最高,下半年针对云南投诉居首位。从整体来看,云南为...

一季度成都旅行社投诉榜:四川青旅、成都携程较多

成都全搜索新闻网4月22日讯近日,市旅游发展委公布一季度受理处理的旅游投诉情况显示,全市共受理旅游投诉407件,其中投诉旅行社248件。主要被投诉的旅行社中,四川省中青旅58件最多,其次投诉较多的为成都携程国际旅行社。原文如下:2018年第一季度成都市受理处理旅游投诉情况...

携程、途牛等23家旅行社遭投诉

公告显示,36件有效投诉中,出境游投诉28件,涉及旅游目的地区域有:美国、泰国、韩国、日本、欧洲、澳大利亚、新西兰、马尔代夫、菲律宾、越南等地;国内游投诉8件,涉及区域:香港、云南、安徽、台湾、北京。投诉反映的主要问题:出境领队和国内导游服务不到位,擅自增加自费项目、降低住宿标准、减少旅游项目、变更旅游行程,购物...

旅游双11后遗症 各种旅游条款你看清楚了吗

如果不是自由行而是跟团游,那么旅游团除了规定的必游项目之外,一般还会有自费项目,自费项目原则上只能游客自愿,不得强迫,所以一定要事先仔细选择自费项目,一旦不慎下单,将落入自费项目陷阱。如果选择自由行产品,不妨提前到各大旅行社的官网看看相关线路,包括周边的景点、住宿、餐饮等等,估计各项费用,货比三家再放心...

这30家被“点名” 《2020年Q1电商投诉大数据报告》出炉

据电诉宝显示,2021年Q1全国生活服务电商投诉榜(依据投诉量排行),排名TOP10的依次为:联联周边游、学慧网、旅划算、走着瞧旅行、侠侣亲子游、飞猪、美团、携程、大塘小鱼、报考网。排名11-20名的有:芸学教育、58同城、尚德机构、去哪儿、拉趣网、饿了么、潭州教育、同程旅行、中华会计网校、123微旅行。