商家承诺有赠品却没送?法院判了:三倍赔偿

陈先生与商家和平台数次沟通无果,在经过几个月的等待以后,决定向法院起诉,要求涉事商家承担“退一赔三”的赔偿责任,同时要求涉事平台承担连带赔偿责任。法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。广州互联网...

直播间购物货品以次充好,法官:平台有义务协助消费者解决纠纷

他找主播理论,结果给主播发信息没用,根本联系不上,找游戏方也没有用。白琴表示,他有可能遭受到了欺骗或者诈骗,建议他及时向平台和相关监督管理部门举报或者投诉,避免更多人上当受骗。因目前他的损失不大,建议以后要提高反诈意识,尽量通过正规平台观看直播或者进行充值,善于识别消费陷阱和骗局,防止以后遭受更大的财产...

赠品免费不等于免责!网购遇虚假赠品营销 法院判决商家与平台三倍...

陈先生与商家和平台数次沟通无果，在经过几个月的等待以后，决定向法院起诉，以消费欺诈要求涉事商家承担退一赔三的赔偿责任，同时要求涉事平台承担连带赔偿责任。法院经审理认为，涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费，履行合同时拒不交付赠品，亦不同意退货退款，应认定销售者构成消费欺诈，依法应承担惩罚性赔偿责任。...

警惕虚假赠品营销!八旬老人网购未收到赠品,商家被判“退一赔三”

然而，陈大爷在收货后发现仅有茶叶，并无商品宣传中承诺赠送的10件套茶具，遂四次向网店经营者A商行申请退货退款，但该商行一直拒绝退款并不予说明理由。陈大爷在发现商家存在消费欺诈行为后，多次向购物平台投诉并提交了相关证据，平台均仅以机器人客服回复“问题已反馈”，要求消费者与商行自行沟通解决，甚至以“商家...

网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!

网购遇虚假赠品营销诉至法院请求退一赔三家住广州的陈先生今年七十多岁,2023年4月,陈先生在手机上看到一则广告推送,宣称购买某款茶叶即可赠送茶具十件套。陈先生花了159元在该网店下单购买了两斤茶叶,几天后收到货,陈先生却发现并没有商家承诺的茶具赠品。陈先生尝试在购物平台上与商家进行沟通,询问茶具何时发货...

车主全款购车却遭赠品拖欠,法院:三倍赔偿!

2024年1月,李先生向永嘉县商务局投诉,表示当时就是因为全款提车赠送较多的赠品才会下定车辆,经过商务局调解,销售公司还是不同意给予赠品(www.e993.com)2024年12月20日。无奈之下,李先生只好诉至法院,要求被告补偿原告赠品价值三倍的金额。永嘉法院经审理,认为经营者与消费者进行交易,应当遵循诚实信用原则,原告李先生在购买车辆时,被告汽车销售公司...

赠品“货不对板”,一直播商被罚20万

2023年10月,消费者朱某观看某科技公司直播时,被商家宣称购买AI剪辑课程即赠内存为64G的平板电脑的优惠吸引,支付898元购买课程后,却发现实际所赠平板内存配置仅为16G,与宣传严重不符,且疑似系“三无”产品。随后,朱某向市场监管部门投诉。经江北区市场监督管理局调查,查实该商家在将近半年的直播期间,累计售出涉及...

4S店承诺购车送保养又不认账?江西五十铃4S店:非正式承诺,合同中没...

针对郑先生的投诉，该4S店工作人员向新黄河记者表示，“合同上的约定没有这个，就按工厂的预售政策执行。”对于郑先生提到的赠送保养服务，工作人员解释称，手机聊天记录只是双方的一个对话过程，并不构成正式的承诺。除了手机聊天他们还电话沟通过，当时销售人员已经口头告知郑先生，有些政策在该店可以享受，而有些政策...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

2023年,广东全省消委会系统共收到餐饮服务投诉14424件,同比增长22.52%。投诉反映较多的有:一是各类价格“刺客”问题,还有收取开台费、炭火费、茶位费等费用未明码标价或提前告知;二是食品变质过期、掺杂异物等情况;三是团购券、优惠券被限制使用或要求加价消费;四是外卖配送起送价不合理,涉嫌诱导超量点餐;以及超时...

山东农户远程求助:购买340袋化肥的赠品没有着落!武汉市场监管人...

山东农户远程求助:购买340袋化肥的赠品没有着落!武汉市场监管人跨越千里核查三天完成“答题”---购买化肥,答应赠送小麦种子,承诺的事情岂能不兑现。山东农户远程跨省向武汉市相关部门投诉反映。接到投诉信息后,东湖高新区市场监管局第一时间成立工作专班,利用三天时间