网购宠物求便捷 货不对板谁负责?

卢:消费者可以先与商家沟通,说明情况并提出合理的赔偿或解决方案要求,在协商无果下,可以向当地市场监督管理局或消费者协会投诉。由于宠物健康问题涉及动物防疫,也可以向当地的农业农村局或动物卫生监督机构反映。另外,消费者还可以向法院提起民事诉讼,要求商家承担相应的法律责任。新:一些商家在销售时提出“活体动物售出...

网购小猫不到一周死亡 宠物店主揭秘→

卢:消费者可以先与商家沟通,说明情况并提出合理的赔偿或解决方案要求,在协商无果下,可以向当地市场监督管理局或消费者协会投诉。由于宠物健康问题涉及动物防疫,也可以向当地的农业农村局或动物卫生监督机构反映。另外,消费者还可以向法院提起民事诉讼,要求商家承担相应的法律责任。新:一些商家在销售时提出“活体动物售出...

网购商品不按约定发货该如何维权?

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定,韦女士可以选择的维权方式:一是与该店铺或者该购物平台协商和解;二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三是向市场监管部门投诉;四是向人民法院提起诉讼,通过法律程序追究其违约责任、赔偿责任,维护自身的合法权益。消委会提示:出生证明、户口本...

【法官说法】网购退货有漏洞,“巧”薅羊毛可行吗?

消费者应自觉遵守交易规则,不滥用退货权利,在退货时遵守平台退货规则和商家退货要求,保障商品的数量和外观、功能完整性、包装等符合标准,确保退回的商品与原始订单一致,不夹杂空包或部分退还商品。本案被告人小雅利用网购“收货后七天无理由退货”规则,在侥幸心理作用下,违背诚信原则,实施只退空包或者只退赠品的虚假退货...

网购“仅退款不退货”?法院判了!

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。

说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物(www.e993.com)2024年12月18日。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺买了一个包...

甘肃省消费者协会2024年1月-9月消费投诉典型案例

消费者在约定时间未收到购买的商品，视同经营者未按合同履行义务，给消费者造成了损失，消费者应当利用法律维护自身的合法权益，向消费者协会、有关行政部门投诉举报，或向法院提起诉讼，要求经营者采取补救措施或赔偿损失。案例提供单位：甘肃省消费者协会案例三网购农机权益受损??消协调解退货退款案情简介2024...

甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

消费者在约定时间未收到购买的商品,视同经营者未按合同履行义务,给消费者造成了损失,消费者应当利用法律维护自身的合法权益,向消费者协会、有关行政部门投诉举报,或向法院提起诉讼,要求经营者采取补救措施或赔偿损失。网购农机权益受损??甘肃消协调解退货退款...

“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。4.遇到网购纠纷要如何维护自己的权利?(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉...