移动端接收投诉,“全国消协智慧 315 平台”微信小程序经营者端上线
中国消费者协会表示,“消协315”经营者端有如下功能:通过微信搜索“消协315”小程序,轻松入驻平台实现移动端接收消费者投诉支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能“消协315”平台于2024年3月15日上线试运行。截至2024年6月底,共有1.7万余家经营者入驻,和解成功率达50%...
云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例
2024年3月19日,云南省消费者协会收到北京市消费者杨女士的投诉,称其通过微信在某翡翠视频号小店购买了价值638元的翡翠平安扣和968元的翡翠手镯,小店出具了翡翠(A货)的证书。收到货后杨女士对翡翠材质产生质疑,后经北京中地大珠宝鉴定中心鉴定,结果均为“石英质”(处理)。杨女士将鉴定结果反馈给了小店客服,要求退...
浦发银行投诉,消费者反映浦发银行服务疑问,纷纷实施投诉
假如商家拒绝退款,或一直拖时间不退款,咱们可以将投诉的疑问反映给相关部门,如消费者协会、工商行政管理部门等。一般情况下,这些部门会对商家实施调查,并请求商家解决退款疑问。在投诉时,咱们需要提供尽可能多的证据,如购买合同、付款凭证、退款请求证明等。这些证据将有助于相关部门更好地调查解决咱们的投诉。三、法...
家电有“寿命”!冰箱、空调安全使用年限为10年!第32期全国消费者...
热文榜方面,“深圳市消费者委员会”发布的《“超龄”危险!这11类电器家家都有,赶紧自查!》(点击查看文章全文),指出,家用电器也有“保质期”,“超龄”工作的家电存在影响健康、使用效果变差、漏电风险增大等安全隐患。根据《家用电器安全使用年限》,建议空调、冰箱安全使用年限为10年,洗衣机、电热水器为8年...
“消协315”平台微信小程序经营者端上线
记者从吉林省消费者协会获悉,为进一步提升投诉处理效率,全国消协智慧315平台(以下简称“消协315”平台)的微信小程序经营者端已于7月1日起上线运行。“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉,它为经营者提供了多项实用功能,包括:1.通过微信扫描二维码或...
独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...
“我在视频号上面购物,退货已经5个月了,商家不给退款,居然还伪造退款凭证说退给我了(www.e993.com)2024年7月27日。”12月2日,武汉68岁的徐爹爹向九派新闻求助,在视频号上花2357元购买的黄金饰品早已完成退货,但始终没有收到退款,也联系不上商家。114件金饰只要2千多,消费者感觉被骗拒收货物...
消费维权周报|线上充值类投诉增多,涉网游、电信等领域
上周,澎湃质量观投诉平台收到的线上充值类投诉增多,涉及未成年充值、代充话费等问题。近日,多名消费者反映称,自己在微信公众号“一号便民店铺”充值话费,却迟迟不到账,联系客服处理不久后发现公众号被封,账号主体公司疑似跑路,充值的话费至今未到账,也无处退款。
热闻|月租8800元还是租到了有毒串串房,如何租到“健康”的房子
如果沟通未果,务工者可以采取向消费者协会投诉、向房屋租赁监管部门举报、提起民事诉讼等措施维护自身合法权益。此外,刘坤宝认为,相关部门应加大力度规范租房市场、减少“串串房”的出现。济南市历城区法院立案庭(诉讼服务中心)法官张洁表示,根据《中华人民共和国民法典》第七百三十一条规定,租赁物危及承租人的安全...
烟台发布线上购买商品和接受服务消费警示
????烟台市消费者协会今年受理过多起这方面的消费投诉,但由于很多侵权争议没有明确的投诉主体(未取得营业执照的经营者)或者无法取证、证据湮灭等原因,因此消协无法受理或无法为消费者维权。比如通过平台联系又绕过平台通过私人微信交易;浏览网页、弹窗广告通过私人微信交易;私下上门交易等。很多交易,消费者没有验证经营...
“3·15”晚会后续丨市场监管总局部署严查“3·15”晚会曝光的...
对于消费者和媒体反映的问题,我们将立即整改、深刻反思,同时深表歉意,我们会第一时间在官方渠道发布调查和处理结果,感谢消费者、媒体和社会各界的监督和支持。(来源:珍爱网官方微博账号)23:06电商平台下架“听花酒”相关产品,微信公众号“听花酒”已停用...