快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...
2023年十大典型消费投诉案例
处理过程及结果:我会工作人员受理投诉后展开调查,该公司在新乡市高铁站设置服务台,工作人员向候车厅乘客推销该公司会员卡,购卡后在购买车票、候车时享受优惠。我会工作人员通过宣讲相关法律、法规,商家退还消费者办卡费用998元,消费者在收到退款后打电话表示感谢。案例评析:《消法》第四条:经营者与消费者进行...
安逸花投诉电话有吗,如何联系安逸花客服?投诉电话一览
如果安逸花逾期了,需要打电话投诉的致电话,可以按照以下步骤进行:之一步,确认逾期情况:首先,安逸花用户需要明确自己的中国人民银行逾期情况,包括逾期的劳动天数、逾期金额以及逾期费用等。这样可以更有针对性地与相关机构进行沟通。第二步,了解投诉渠道:安逸花用户可以通过多种渠道进行投诉,包括电话投诉、在线客服投诉、...
烟台市消费者协会发布涉物联网卡消费提示
近期,“流量卡”投诉案件数量居高不下,为保护电信消费者合法权益,引导健康科学消费环境,烟台市消费者协会发布物联网卡消费提示,建议消费者对快手、抖音、淘宝、西瓜短视频等网络平台销售的“流量卡”要谨慎选择。物联网卡是什么?物联网卡是三大运营商提供于满足智能硬件联网需求和物联网行业对设备联网的管理需求...
家电安装维修市场乱象不断 消费者该如何避坑?
“如果消费者确实遇到不合理收费现象,要及时收集好证据,比如收费凭证以及官方公布收费标准等,与维修机构或品牌方进行协商。如果协商不成,可以向消费者协会或行政主管部门投诉,请求调解解决;如果调解还不能解决的,还可以通过申请仲裁或到法院起诉的方式依法维权。”陈音江说,同时,希望家电品牌能够爱惜自己的品牌,在销售家电...
中青报:将快递“最后一公里”的选择权还给消费者
一直以来,未经允许,擅自将收件人的快递放在快递柜或快递驿站的情况并不鲜见(www.e993.com)2024年7月27日。在一些地区,往往几家快递网点综合在一个快递驿站,驿站一定程度上处于“垄断”地位,不仅不提供送货上门的服务,有时消费者多次拨打电话,也是一周后才送货上门,有的消费者打电话投诉,相关人员才会选择送货上门。在农村,快递配送“最后一...
记者调查家电售后安装维修市场乱象 消费者该如何避坑?
“如果消费者确实遇到不合理收费现象,要及时收集好证据,比如收费凭证以及官方公布收费标准等,与维修机构或品牌方进行协商。如果协商不成,可以向消费者协会或行政主管部门投诉,请求调解解决;如果调解还不能解决的,还可以通过申请仲裁或到法院起诉的方式依法维权。”陈音江说,同时,希望家电品牌能够爱惜自己的品牌,在销售家电...
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
在黑猫投诉平台上,有用户投诉称在不知情的情况下被更改了套餐用户非降不可的话,他们也只能给他降5%左右,不能再多。超出这个额度又坚持要降的,只能让用户打官方客服或者他们直接帮忙打官方客服去降档。“帮他们打电话改了后,我们也要跟他们嘱咐,客服回访的时候,一定要说是自己想改的。”王国梅说,通过运营商...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
在黑猫投诉平台上,有用户投诉称在不知情的情况下被更改了套餐用户非降不可的话,他们也只能给他降5%左右,不能再多。超出这个额度又坚持要降的,只能让用户打官方客服或者他们直接帮忙打官方客服去降档。“帮他们打电话改了后,我们也要跟他们嘱咐,客服回访的时候,一定要说是自己想改的。”王国梅说,通过运营商...
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
调查中,记者注意到,新规实施后,因电话联系消费者而导致工作时间增加的情况在“三通一达”的快递员中比较多,顺丰、京东等几家的快递员则表示没太大影响。“我们一直以来都是送件上门的,也会提前打电话跟客户确认,新规实施后还是这样,没有差别。”顺丰快递员小陈说。消费者:有人喜欢送上门,有人青睐驿站,...