6岁孩子一个多月充值3万元,4399游戏实名认证形同虚设?
在全国12315消费投诉信息公示平台,4399游戏运营主体四三九九网络股份有限公司相关投诉近900条,不少消费者要求退赔费用。而在黑猫投诉平台,4399游戏累计投诉超6000条,不少投诉涉及充值纠纷。实名认证形同虚设?按照中国相关监管要求,使用游戏需要进行实名认证。2021年6月1日新生效的未成年人保护法规定,国家建立统一的...
300多名家长集体投诉“蛋仔派对”!律师:未成年人充值游戏可要求返还
”石婷表示,一旦发生此类纠纷,家长要注意收集和保留相关申请退费的证明材料,如游戏账户注册信息及认证头像、充值的相关交易记录、扣费短信、与客服沟通的录音或文字材料、监控视频资料等证据,可以选择向12315热线投诉或向有管辖权的法院起诉要求退回费用。此外,石婷认为,未成年人游戏充值的问题,在当前法律实践方面仍...
广西南宁12315中心顺利通过全国维护青少年权益岗复核
针对涉及侵害青少年权益的投诉举报,南宁12315中心建立监测、预警、指导、督办、评价工作闭环,充分发挥12315“监管风向标”作用,将青少年消费权益保护落到实处。同时,南宁12315中心运用大数据研判实行靶向监管,通过对与青少年“衣食住行”密切相关的重点行业及经营者,采取消费投诉信息公示、行政约谈指导等措施,督促经营者履行维...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
同时怎么发现问题也很关键,“一方面靠举报,用户自己到12315去举报和维权,根据线索拔出萝卜带出泥。此外,平台自己要进行整改,无论是大平台还是小平台,还是要用同样标准统一监管。”许浩提到,相关行政主管部??可以联合开展App自动续费专项执法行动,建立联合惩戒机制,形成监管合力。消协组织也可以充分发挥社会监督作用,通...
8岁女儿悄悄“氪金”玩游戏,家长称退款“难举证” 律师:建议游戏...
赵良善表示,如果本事件中的游戏实名认证未真正起到实名认证的作用,游戏公司亦应退还游戏款。对于家长如何要回被孩子充进游戏里的钱款,何智娟建议,如果平台不予退款的,家长可以去工信部和消费者协会进行投诉,例如消费者投诉平台或者拨打12315热线。如果依然无法解决,可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益。针对这种类...
游戏防沉迷系统被指“失防” 律师建议:设立统一游戏实名认证查询...
二是拨打12345或12315热线(www.e993.com)2024年10月18日。陈强表示,如退款涉及的游戏公司是当地企业,大多数地区的政府服务热线会受理未成年人游戏充值问题。此外,咨询当地公安机关。“尽管这类案件一般不属公安、检察院受案范围,但很多情况下,民警、检察官还是愿提供帮助。”陈强说。
警惕未成年人陷入游戏“圈套”
以身说法,提醒未成年人免陷游戏“圈套”记者在黑猫投诉平台通过关键词检索发现,关于“蛋仔派对”的投诉高达1.28万条,这其中大多数与未成年人充值有关,年龄从6岁到12岁居多,充值金额少则几百元,多则上万元。据了解,我国于今年10月24日发布《未成年人网络保护条例》,并将于2024年1月1日起施行。《条例》的...
3·15来了!这几个典型霸王条款,你踩过“坑”吗?
??预付消费卡:“本店对该卡有修改权和终止使用权”……遇到可拨打12315投诉消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定:??与经营者协商和解??请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解??向有关行政部门投诉??根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁...
8岁小学生玩“蛋仔派对”偷摸充值
第四十六条规定,网络游戏服务提供者应当通过统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统等必要手段验证未成年人用户真实身份信息。对于家长如何要回被孩子充进游戏里的钱款,宋敖嘉建议,如果平台不予退款的,家长可以去消费者投诉平台或者拨打12315热线进行投诉。如果依然无法解决,可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益。“在...
让安全“童”行,成德眉资四市发布的这份消费提示快收好!
最后,上述部门还提醒广大家长,在享受亲子的欢乐时刻,也要关注孩子们的身心健康和权益保护。如遇到消费纠纷或问题,请及时拨打12315、12345热线或通过“全国消协智慧315”小程序投诉,维护自身的合法权益。