消费者向12315投诉问题未接反馈来电被骂“狗东西”,官方回应:调查...

11月5日，山东一名网友发文称向12315投诉消费维权问题，由于未及时接听到反馈来电，在语音留言中被骂是“狗东西”。6日下午，济南市市中区市场监督管理局工作人员告诉大河报·豫视频《看见》记者，此事正在调查处理中。网友发帖截图该网友在文中提到，前几天买到了二手的iPad，于是向当地12315消费者投诉举报热线和网...

律师称爱奇艺弹窗广告部分或涉嫌违规 北京市12315:投诉已受理|...

爱奇艺公司注册地为北京，10月22日，大河报·豫视频记者就上述问题，以消费者身份联系12315（消费者投诉举报热线）进行投诉反映，北京12315工作人员表示：诉求已经记录，稍后将派给相关企业进行解决，一到七个工作日内，可再次查询处理进展。来源：大河报·豫视频编辑：于鑫...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

市场监管总局发布数据还显示,2021年,全国12315平台共受理网购投诉举报483.4万件,同比增长25.8%,占平台受理总量的38.8%。网购投诉主要涉及质量问题117.5万件、售后服务95.8万件、合同问题37.9万件,分别占网购投诉量的41%、33.4%、13.2%。网购举报主要涉及广告违法行为110.3万件、侵害消费者权益行为29万件、产品质量违法...

网购投诉同比增58.88%!哈市公布上半年12315消费投诉举报信息

从投诉的客体类别看，商品类27400件，占投诉总量的66.64%；服务类13719件，占投诉总量的33.36%；其中：排名前五位的是，（按全国12315平台中客体类别统计）食品11696件，餐饮住宿2900件，服装鞋帽2483件，药品1946件，家居用品1176件。从投诉的问题类别看，排名前五位的是，（按全国12315平台中问题类别统计）食品安...

上半年我省12315为消费者挽损3800余万元 网购图书疑似盗版成投诉...

五是网购直播销售玉石退货退款争议仍然较大;六是预付卡(费)消费退款、培训班退费纠纷较多。今年上半年,全省市场监管部门充分畅通投诉举报渠道,加强分析研判,强化12315投诉举报数据风险预警,及时发现倾向性和苗头性事件和问题,主动介入,进一步强化暑期旅游市场监管,及时有效化解消费纠纷、回应消费者诉求和社会关切,依法依...

去年12315平台接收网购投诉举报1261.1万件 新兴电商投诉举报增幅...

据国家市场监管总局微信公众号“市说新语”消息,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台(www.e993.com)2024年11月24日。近年来,直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量也逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。平台接收...

【12315投诉公示】消费者投诉华帝股份不具备产品应当具备的使用...

证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,华帝股份新增1件消费者投诉公示,详情如下:被投诉企业:华帝股份有限公司投诉基本信息:2024年04月14日,消费者李**(手机尾号3606,用户ID04396686)反映其于2024年04月14日在淘宝网通过网购购买订购服务。

“双十一”价格“明降暗涨”,涉嫌欺诈吗?收下这份法律指南

平台通常有相应的售后处理机制。如果平台介入后仍无法解决问题,可以向消费者协会投诉。通过拨打12315热线或在其官方网站上进行投诉,消费者协会依据具体情况依法维护消费者权益。另外,对于价值较高、质量问题严重且其他途径都无法解决的商品,可以考虑寻求法律帮助,如向法院提起诉讼。感谢《法治日报》律师专家库成员、北京市...

网购投诉举报占比过半 直播带货5年间增幅高达47.1倍

网购举报占举报总量五成以上直播带货增幅高消费者在网购中反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、到手商品与直播间展示商品性能不一致、退换货困难等。2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%。直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉...

哈市市场监管局公布一季度12315消费投诉举报信息

从投诉举报情况看,12315热线接收消费者投诉举报事项25436件,占诉求总量的43.61%。其中,投诉19573件、举报5863件。投诉情况方面,从销售方式看,现场购买类投诉11605件,约占投诉总量的59.29%;网购购买类投诉7484件,约占投诉总量的38.23%;电视电话购物及邮购类投诉484件,约占投诉总量的2.48%。从投诉客体类别看,商品类...