钦州市市场监督管理局12315投诉举报受理办结情况分析(2024年5月)
一、接收处理投诉举报情况2024年5月,我局12315投诉举报平台共接到消费咨询、投诉、举报共计312件,同比减少22.58%;接收消费咨询2件、占受理量总量的0.64%,同比减少60%;接收消费投诉222件,占受理总量的71.15%,同比减少26.25%;接收群众举报88件,占受理总量的28.21%,同比减少9.28%,挽回经济损失0.1万元。消费投诉举报...
拼单买鞋脱胶后拒绝“三包”,上海爷叔怒告阿迪达斯
案件经办法官告诉记者，黄先生在起诉前，曾向12315反馈情况，也是因为不能提供购物凭证，消保委未认定事实买卖关系。于是，黄先生向法院诉请责令被告阿迪达斯门店出具购物凭证并退还购鞋款。法院收案后，通过邮寄的方式向被告送达诉状、证据副本和传票，但被告拒收。随后，承办法官亲自上门送达，告知案件基本情况。店员向...
合肥发布今年4月份12315投诉举报数据
合肥发布今年4月份12315投诉举报数据大皖新闻讯5月8日,大皖新闻记者了解到,2024年4月,合肥市12315平台共接收各类投诉举报咨询5.35万件,同比上升15.66%,环比降低9.71%。从投诉问题来看,投诉受理量较大的问题主要有:其他投诉问题、质量、食品安全、售后服务,合计占比69.24%。增长较快的问题有其他投诉问题,上升115.0...
哈市市场监管局公布一季度12315消费投诉举报信息
从投诉举报情况看,12315热线接收消费者投诉举报事项25436件,占诉求总量的43.61%。其中,投诉19573件、举报5863件。投诉情况方面,从销售方式看,现场购买类投诉11605件,约占投诉总量的59.29%;网购购买类投诉7484件,约占投诉总量的38.23%;电视电话购物及邮购类投诉484件,约占投诉总量的2.48%。从投诉客体类别看,商品类1...
服装鞋帽、食品、药品……2023年海口投诉举报热点主要涉及这些
记者了解到,2023年1月1日至12月31日,海口市市场监管局通过12345海口智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件467469件,同比增长46.01%;已办结454433件,办结率97.21%。为消费者挽回经济损失88.39万元。据统计,2023年,海口市市场监督管理局共受理投诉类办件(含紧急件)278611件,占公众诉求接收总数...
内蒙古自治区2023年全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告
2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件,同比增长15.12%(www.e993.com)2024年12月20日。其中,投诉142668件,占总量的38.06%,同比增长27.21%;举报32501件,占总量的8.67%,同比增长12.60%;咨询199648件,占总量的53.27%,同比增长8.17%。涉及争议金额3.02亿元,为消费者挽回经济损失6947.84万元。截至2024年1月4日投诉举报已办结16...
静安区市场监管局处理投诉举报,维护消费者合法权益
记者从静安区市场监管局获悉，今年“五一”假期（5月1日至5月5日），静安区市场监管局通过全国12315平台、12345市民服务热线等投诉举报系统接收各类咨询、投诉、举报共539件，同比上升3.45%，其中投诉431件、举报102件、咨询6件。按行业类别来分，涉及服装鞋帽（51件）、化妆品（39件）、食品（39件）、家居用品...
2023年度投诉热点、消费维权典型案例
2023年度,滁州市市场监督管理局12315平台共接收投诉举报咨询75289件,其中投诉19904件、同比下降11.53%,为消费者挽回经济损失553.22万元。消费投诉呈现以下热点:一、食品类投诉问题位居榜首。主要问题:一是食品过期变质,无法食用;二是食品内混有异物;三是食用后身体出现不舒服情况,食品存在安全问题。
服务类消费投诉举报占26.37%
市市场监管局12315投诉举报中心副主任何燕敏介绍,112.28万件投诉举报中,商品类消费有75.47万件,占73.63%;服务类消费有27.04万件,占26.37%。投诉举报量前十的商品是:食品、服装/鞋帽、化妆品、家居用品、交通工具、药品、通讯产品、家用电器、计算机产品、医疗器械。合计58.47万件,占商品类投诉举报量的77.46%。
3·15丨沃尔玛、永辉、王婆大虾、王府至尊等遭投诉最多
交通工具类投诉屡创新高2023年,全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收交通工具类投诉3026件,位居商品类投诉第四位。反映的主要问题:汽车在保修期内发动机、变速箱、中控设备、刹车系统等核心部件出现故障;商家不履行购车合同条款、不按承诺日期交车、定金不予退还等;4S店服务承诺不兑现、更换零配件时间长...