沈阳12345热线服务质量获评全国A+等级

沈阳把12345热线作为优化营商环境的“加速器”,紧贴民需,以“解纾暖”为立足点,不断提升热线诉求办理质效。今年,沈阳12345热线开展“领导干部政务热线接听日”工作,通过“一把手”直接听民声、察民情、体民意,有力有效解决经营主体、人民群众急难愁盼问题,推动全市营商环境建设持续优化;开设“12345-9迎且”专线,在...

市长现场拨打“12345”,随机抽查投诉反馈情况

当天，全市供热系统全部开栓供热。吕志成现场拨打12345供暖服务热线，随机抽查供暖应急处置和投诉反馈情况。在浑南热力有限责任公司二号热源厂，吕志成听取全市供热工作总体情况汇报，检查供热企业供热锅炉、中控室、储煤场运转情况。他希望供热企业强化社会责任，持续提升服务意识和供热水平，切实做到供热温度、群众满意度“两...

辽宁沈阳市和平区:深化党建引领“12345热线进社区”提升城市基层...

从社区(村)居民中选配931名有担当、有能力、有威望、有精力的“五有”党员骨干担任网格党支部书记,同时精选4000余名党员骨干担任楼院党小组长与党员中心户,在宣传党的政策、收集社情民意、解决实际问题、服务居民等方面发挥先锋模范带头作用。推动“12345+项目管家”向社区全覆盖,“网格员”作为公共“项目管家”,发挥...

新“12345沈阳市民服务热线”今日正式上线

据介绍,新建的“12345”市民热线整合了96123、12345、12315三条主要投诉举报热线的功能,是政府搭建的综合政务服务平台,是解决营商环境诉求的快速通道。整合后,新建的“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”提供三种诉求表达方式:一是拨打12345热线,二是登录12345沈阳市民服务热线网站(httpsys12345),...

辽宁沈阳“12345”抗击疫情专线累计受理疫情诉求15.9万件

4月20日,辽宁沈阳召开疫情防控新闻发布会,通报沈阳疫情防控最新消息。沈阳本轮疫情发生以来,沈阳市营商局第一时间开设“12345”抗击疫情专线,建立应急快速反应机制,及时受理解决企业群众疫情诉求问题,做到10分钟响应、30分钟办复、3小时解决,为企业群众提供全天候服务,7×24小时不打烊。同时,根据实际需要,不断拓展诉求...

【节日我在岗】沈阳于洪区12345热线全力为假期“护航”

中新网辽宁新闻9月14日电12345热线是党和政府倾听民声、了解民情、解决民困的重要渠道(www.e993.com)2024年11月28日。沈阳市于洪区12345热线平台牢固树立“群众过节,保障过关”的服务意识,认真践行“五心”理念,紧盯“畅渠道、优服务、提质效”关键环节,多措并举,全力护航“中秋、十一”双节期间热线平台运行,把民生诉求做好做实做到位。

“沈阳12345热线”:民有所呼,我有所应!

(8)没有明确投诉对象和具体事实理由;(9)根据法律、法规和政策规定,应由特定政府部门或社会组织受理的其他事项。问:沈阳市12345政务服务便民热线投诉、举报路径,处理过程,反馈方式?答:沈阳市12345政务服务便民热线接到群众反映的问题后,会及时转到责任单位进行核实办理,责任单位对咨询、服务类问题在5个工作日内反馈...

沈阳市“提升12345热线诉求办理质效”工作部署会议召开

本报讯(沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱)为进一步提升12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)办理质效,持续优化营商环境,7月5日沈阳市召开“提升12345热线诉求办理质效”工作部署会议,聚焦“久拖不决”“推诿扯皮”“办理不力”三本台账,打响让群众诉求“真办结”“真满意”的攻坚战,推动“解民忧、纾民困、暖...

沈阳沈河区12345-9热线“直通车”开进景区

沈阳沈河区12345-9热线“直通车”开进景区“‘五一’小长假,‘迎且’我们是认真的!”5月4日,记者在沈阳方城、沈阳故宫、张学良旧居陈列馆、小河沿早市等地看到,省、市、区三级营商系统联动开展的12345-9“迎且”热线“直通车”已经开进景区。在“添彩不添乱,服务有热线”标牌下,游客们询问:“请问这附近有...

沈阳12345热线进社区 被赞为百姓贴心的小助手

沈阳市让12345热线进社区,让居民们的烦心事得到快速有效解决。目前,沈阳市12345热线已覆盖全市26191个基础网格,基本建立起了“12345热线+网格”的工作模式,成为了百姓的实时“传声筒”,架起了全心全意为人民服务的“连心桥”。用温度暖民心近日,沈阳市大东区东塔街道春晖社区的网格员高灵莉,带着区城市管理局的...