还在服务有效期 客户吐槽不买光猫长城宽带给断网了

“若长城宽带在服务有效期内断网并要求加购光猫，可能损害了消费者的公平交易权，消费者可以向是通信管理局或拨打12345市民热线反映情况。”山东省通信管理局的工作人员表示，目前所有的投诉电话都并入到12345热线，消费者可以拨打12345热线进行投诉或者登陆山东省通信管理局官网，在官网下方的电信用户申诉界面反馈。青岛市...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

怎么办？王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后，终于有维修人员联系了她，并解释称：宽带坏了是因为楼道光缆故障，目前已经恢复。图说：王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗？3月13日，记者致电长城宽带客服。针对记者提出的“长城宽带被频繁投诉”，客服称“用户的集群比较大”“并不是每个地区都...

玩“拖”字诀?长城宽带承诺3个月退钱,一等就是3年

”林先生告诉读特新闻记者，2021年2月申请退款时，长城宽带热线的客服向他承诺3个月内会退款，但半年过去，林先生仍未收到款项。期间，他多次致电长城宽带客服热线，“但电话要么是无人接听、要么是打不通，而等到电话接通后也会被告知‘费用一定会退还，但由于退费情况较多，具体要看安排’。”林先生向记者说道。...

优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

报道刊发当日,记者接到两名投诉用户反馈,宽带公司的退费已到账。同时,在8月9日,鹏博、长城宽带的质检部门工作人员针对用户投诉问题作出回应,表示将优化用户退费办理的内部流程,缩短时间,并对接到“忽悠续费电话”的用户投诉进行核实,对有此情况的外包经销商进行处罚。记者沟通后两名投诉人都收到了宽带退费8月...

“美丽家园”改造漏了清理线缆?

据他称,铺设线缆管道时,施工人员会视情将一些长度有余量的线缆归并入管道,“但能弄成啥样不好说。”他解释,线缆穿管涉及割接,得由运营商自行操作,也只有运营商弄得明白,费用由运营商承担,因此通常都是单独安排。安排了吗?在“12345”,大量涉及老旧小区改造项目的投诉显示:不少小区早已完成美化家园改造,但至今一...

近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?

解放日报·上观新闻记者在12345市民服务热线平台发现,近半年来,涉及“长城宽带”的投诉举报达1810条,其中“网速慢”“维修不成功”约占投诉总量的36%,“无法移机”“不予退款”占比分别为16%和12%,其他投诉还包括诸如“隐藏服务收费”、“客服报价与官网不符”、“不续费提前断网”、“报修滞后”等等(www.e993.com)2024年11月24日。

广州12345政府服务热线发布2018年1号报告 网水电气都是投诉热点

断网占宽带服务类投诉七成水、电、气、网的使用与居民生活息息相关。近日,广州12345政府服务热线发布2018年1号报告,报告聚焦广州12345热线2017年受理的关于水、电、燃气、网络方面的投诉事项热点问题,展示民生服务领域投诉数据,分析当中为市民带来不便的重点事项。值得注意的是2017年全年共受理转派涉及水、电、气、网...

长城宽带退出市场,后续网络如何保障

通过12345、湖南省通信管理局、新浪黑猫等渠道投诉后,于10月24日左右,电信安排工作人员恢复了我的网络,但是告知预计只能使用1-2个月。果然,12月7日左右,网络再次中断!我的诉求:1:恢复网络正常;我的疑问:长宽合并到电信宽带,这本应该是两个企业之间的商业行为,为何让用户额外缴费,基本权益莫名其妙受损。

超全!2022银川通讯录!关键时刻你真能用得上!建议收藏…

有了它,你在银川就可以畅通无阻啦!声明:以下内容全为小编人工统计并手工录入,有些新增或临时改动,以实际为准哦。粗略估计正确率在99.99%Part01万能电话一个非常万能的电话,12345,遇到了大事小事各种难以解决的事情,都可以拨打这个号码咨询或投诉。

市民“微诉求” 件件有着落

投诉人王先生谈到,“长城宽带工作人员说我当初的信息没有录入电脑,查找不到有关内容。”记者采访了长城宽带公司12345热线对接员梁先生。其表示,因为一直找不到市民电话,没办法和他取得联系,只要市民提供收据,公司会退还款项。目前,王先生已将收据等交给长城宽带工作人员,预计15天后能拿到退款。对此,市民表示满意。