39.9元月饼标价1元却不发货,“低价爆单”责任在谁?
北京辉诺律师事务所律师栾菲菲表示,当商家没有按承诺如期发货,可能要承担未按时发货(未按约定发货)的违约责任,如买家主张继续履行,商家除承担迟延发货的违约责任外,还需要继续履行发货义务。但按照《民法典》相关规定,如卖家确是基于操作失误而标错价格,可以起诉撤销合同,但要求在发现之日起九十日内行使撤销权。
网店商家虚假发货到底为了啥?
受访专家认为,商家虚假发货行为无疑违反诚实信用原则,对消费者合法权益造成损害。相关平台要制定诚信经营规约,加大失信行为联合惩戒力度,根据情节对存在虚假发货等不正当销售行为的商家采取警告、罚款、下架商品或服务、平台禁入等措施。平台要从诚信约束和消费者反馈双向发力,惩戒虚假发货行为。快递到站后被拦截买家...
拼多多们的包邮大战,把偏远地区都打成“江浙沪”了
最典型的是新鲜水果,“水果自由”已经被讨论好几年,但很多水果商家的页面详情里依然一刀切写着“偏远地区不发货”。商家不是不想发,而是不敢发。因为运往偏远地区的快递通常需要多次周转,运费成本贵不说,破损变质的风险也提高了。拼多多上的一位水果商家曾提到,自己只有在活动大促,或销售榴莲等高客单、耐运输...
平台不发货要求消费者承诺不投诉 该怎么办?
催促卖家及时发货;第三,若沟通无效,可向电商平台投诉,并提交订单详情和沟通记录作为证据;第四,申请退款时应详述缘由并附带证据;最后,若上述途径无法解决问题,可考虑通过法律手段寻求解决,包括委托律师提起诉讼。
【山西市场导报】网购商品商家既不发货也不退款
不发货也不退货涉嫌消费欺诈对于晓雪的遭遇,山西德为律师事务所任毅律师表示,消费者可以尽量去和商家进行沟通,如果在沟通的过程中没有达成一致的意见或者是商家依旧选择不退款不发货,那么就可以要求相关的部门介入,比如说可以找这个客服进行投诉,你可以获得一定的理赔费用,但如果这些方法都行不通的话,那么就可以拨打...
持续半年“未发货”,商家却说早已发货!没收到的物品该由消费者...
投诉点评根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利(www.e993.com)2024年10月21日。本案中,商家发货后没有及时更新物流信息,在较长的备货周期下,也没有使用短信等方式提示消费者已经发货的事实,导致消费者没有及时查找包裹最终遗失了物品,这样的行为其实已经侵害了消费者的...
双十一抢购商品迟迟不发货,咋办?四川省消委支招近期消费投诉热点
双十一抢购的商品缺货迟迟不发?购车意向金能退吗?充值卡余额不退只能买产品?针对近期消费咨询投诉热点问题,11月21日,四川省保护消费者权益委员会邀请了四川昊通律师事务所合伙人刘茜涛、上海段和段(成都)律师事务所合伙人陈杨为网友答疑解惑。一起来看看!
知名电商平台被强制退市!网友:下单一年了,不发货也不退款
“不发货不退款”作为一家奢侈品电商平台,近年来寺库可谓是负面消息缠身。广州日报发现,黑猫投诉平台上有2.34万条关于寺库的投诉,这些投诉大部分都是关于寺库不发货不退款的问题。消费者投诉案例:7月6日,西安市民曹先生反映,2023年3月12日在寺库下单购买了两件短袖,分别是400多元和800多元,不料一直不给发货,不...
不发货不退款,涉案超3000万!知名电商平台出事了
另一次是2022年11月,北京市消费者协会发文称,2022年1月至10月底,北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉3343件;主要问题是消费者购买服装、箱包、首饰、化妆品等,商家拖延发货且拖延退款,且有关部门就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为进行了立案调查。
已下单未发货,收货地址不能改?涉及NIKE、娇兰、兰蔻等
预付定金未发货却不能改地址10月27日,安徽安庆消费者王女士向《中国消费者报》记者投诉称,她在电商平台JORDAN官方旗舰店支付50元定金订购了一款预售商品运动鞋,付完款后才发现收货地址选错了。王女士第一时间在后台尝试修改地址,系统页面却显示:“该订单已进入仓库作业,如需修改请联系商家处理。”...