网购“仅退款”不退货?卖家起诉到法院……
最终双方达成了和解,王某撤回起诉。“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货,而直接申请退款,并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物,除非卖家有特别承诺,否则买家申请仅退款未将货物退回的行为不仅违反了诚信原则,如涉及金额较大,还涉嫌侵占罪或诈骗罪。当然,如买家因购买不符合合同约定的商品受到损失,除货款外...
网购申请“仅退款不退货”,一定会支持吗?
买家以衣服不合格为由告诉平台客服,退款不退货卖家要求买家退货并承担邮费等其他费用遭拒后起诉到法院要维权近日,新郑法院成功调解一起“网络购物”买卖合同买家以衣服不合格为由告诉平台客服,退款不退货卖家要求买家退货并承担邮费等其他费用遭拒后起诉到法院要维权近日,新郑法院成功调解一起“网络购物...
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图此举遭到赵先生拒绝。他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直...
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
近日,淘宝和京东相继修改了售后服务规则,加入了“仅退款”的条款,即在一定条件下,消费者购买到质量有问题的商品,可以申请退款而不用退货。这一做法最早由拼多多在2021年首创,被认为是其快速增长的秘诀之一。如今,三大头部电商平台都将“仅退款”作为提升消费者体验和竞争力的重要指标,引发了业界和舆论的广泛关注。那么...
销售跨境进口商品支不支持七天无理由退货?退货税费谁承担
跨境进口商品支不支持退货?支持退货,《消费者权益保护法》第二十五条,消费者在网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,这一规定同样适用于跨境电商交易。在跨境电子商务零售进口模式下,退货企业可以对原《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进口申报清单》(以下简称...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→丨大公司
“海外自营商品除质量问题均无法退货(www.e993.com)2024年10月17日。”该客服进一步解释,跨境进口商品涉及海关清关,一个商品只能清关一次,每件商品都带有个人的清关身份信息,退回商品无法二次销售。同日,记者咨询天猫国际自营商店,也获得了相关回复:“因电子商品特殊性,价值较高,拆封后非质量问题不支持退货”。对于索尼店铺的订单,京东平台...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法
“海外自营商品除质量问题均无法退货。”该客服进一步解释,跨境进口商品涉及海关清关,一个商品只能清关一次,每件商品都带有个人的清关身份信息,退回商品无法二次销售。同日,记者咨询天猫国际自营商店,也获得了相关回复:“因电子商品特殊性,价值较高,拆封后非质量问题不支持退货”。
“仅退款”不退货,赔了八百元
但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择适当的退货退款方式,在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为,还可能涉嫌非法占有他人财物...
网购商品缺斤少两时有发生,消费者应该如何维权?
部分商家网络售卖定量包装商品实际数量与包装标注数量和规章允许短缺量有较大差距。三是网购电视机尺寸缩水。一些专门在网络渠道销售山寨品牌、小品牌电视的经营者存在虚标屏幕尺寸问题,消费者发现后商家不仅不承担虚假宣传责任,退货时消费者还需自行承担运费。其中,消费者翁女士通过消协315平台投诉某外卖平台,反映其在该...
网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?
在通过某app客户端申请退货时,却发现平台使用“验某某”后不能直接退货,发件人地址不详,快递公司不能保证“原路退回”。鉴于奢侈品包包价值较大,李女士不得不确认签收,并同时通过某app客户端投诉。“验某某”提供商品发货时视频,证明商品邮寄之前边角破损就已经存在。可是卖家一会说是“验某某”检验时造成了磨损,...