国家能源局印发《12398能源监管热线投诉处理办法》

第二条自然人、法人或者其他组织对能源企业提供的用能服务保障不满意,主张维护其用能权益的,可以提出投诉。第三条能源监管投诉处理坚持依法、及时、高效、为民的原则。第四条国家能源局设立12398能源监管热线平台(以下简称12398热线平台),12398热线平台通过12398电话、微信公众号、移动应用程序(APP)、电子邮件、传...

国家能源局发布!事关能源监管投诉

第二条自然人、法人或者其他组织对能源企业提供的用能服务保障不满意,主张维护其用能权益的,可以提出投诉。第三条能源监管投诉处理坚持依法、及时、高效、为民的原则。第四条国家能源局设立12398能源监管热线平台(以下简称12398热线平台),12398热线平台通过12398电话、微信公众号、移动应用程序(APP)、电子邮件、传真等...

国家能源局发布8月份能源监管热线投诉举报处理情况

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理能源监管...[详情]国家能源局相关报道国家能源局:全国电力可靠性管理专家拟入库专家名单公示...

12398!事关能源监管举报、投诉

对于在全国或者能源行业有重大影响,或者举报对象为能源央企总部的事项,国家能源局可提级处理或者指定派出机构处理。第六条12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录,并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。第七条举报人向12398热线平台举报,应当提供以下信息及材料:(一)...

国家能源局召开工作例会暨工作专题会议

国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话。会议指出，12398热线是能源领域的重要民生通道，肩负着维护行业发展秩序、解决群众用能诉求的重任。各能源监管机构要进一步树牢为民服务理念，完善投诉举报处理制度，建立央地协同工作机制，加强内部考核评价管理，切实将群众反映的每一件投诉举报事项研究好、处理好、解决好，...

国家能源局关于印发《12398能源监管热线举报处理办法》

对于在全国或者能源行业有重大影响,或者举报对象为能源央企总部的事项,国家能源局可提级处理或者指定派出机构处理(www.e993.com)2024年11月22日。第六条12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录,并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。第七条举报人向12398热线平台举报,应当提供以下信息及材料:...

国家能源局召开2024年第三次能源监管工作例会暨12398热线投诉举报...

国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话。会议指出,12398热线是能源领域的重要民生通道,肩负着维护行业发展秩序、解决群众用能诉求的重任。各能源监管机构要进一步树牢为民服务理念,完善投诉举报处理制度,建立央地协同工作机制,加强内部考核评价管理,切实将群众反映的每一件投诉举报事项研究好、处理好、解决好,把...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报...

2024年9月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报864件,办结投诉举报1219件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年9月,12398热线共接收投诉举报864件,同比增长0.12%、环比下降18.57%。其中:投诉781件,同比增长4.13%、环比下降20.71%;举报83件,同比下降26.55%、环比增...

国家能源局发布《12398能源监管热线举报处理办法》

对于在全国或者能源行业有重大影响,或者举报对象为能源央企总部的事项,国家能源局可提级处理或者指定派出机构处理。第六条12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录,并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。第七条举报人向12398热线平台举报,应当提供以下信息及材料:...

能源日报丨国家能源局:电力行业被投诉举报数量排在首位 占总数的...

国家能源局：电力行业被投诉举报数量排在首位占总数的95.66%8月26日，国家能源局通报2024年第7期12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例。按被投诉举报行业分类，电力行业排在首位，数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。新能源和可再生能源行业排在第...