电信联通遭反垄断调查_财经热点调查_中国网络电视经济台

4天时间里怎么会产生5天半的上网费用呢?一切源于中国联通的收费标准。投诉:联通186用户收发短信故障态度比技术更重要出现问题不承认,不及时解决,不把用户的事情当回事,运营商不能总以老大自居,伤了用户的心,就是在伤自己。投诉:被联通断网三天无人理多次投诉无人理原本还有一个月才停机,却被莫名其妙地...

...谱写客户满意之歌 ——记新疆联通服务之星巴州客户服务部投诉...

投诉处理中心的成员们始终秉承“以客户为中心,用服务促发展”的服务理念,坚持“对外代表联通,对内代表客户”的服务宗旨,以问题为导向,以客户的满意度为基础,加强内部协调,不断提升客户服务水平,树立良好的企业形象。班组的每一个小伙伴都各有特点,各有所长,但都从事客户服务工作有十余年,她们对服务规范、系统流程...

用真心与匠心架起与客户沟通桥梁——大同联通投诉处理中心李倩

李倩用自己的实际行动诠释了中国联通投诉处理岗位的责任与担当,在未来的征程中,她将继续秉持初心,用真心与匠心架起与客户心灵沟通的桥梁,让每一次服务都成为一次情感的链接,与团队一起,为构建和谐的客户关系而贡献自己的力量。

商汤元萝卜光翼灯发布;联通宽带突然上传限速遭大量用户投诉

早在去年11月份，@黑猫投诉就曾报道，大量用户在黑猫投诉平台反馈河南联通宽带存在擅自限速、降速的情况，消费者表示在不知情的情况下，被河南联通公司开通了“PCDN业务”，限制宽带上行速率5mbps，严重影响用网体验。投诉页面显示，目前该问题的集体投诉量高达119起，投诉诉求包括：快速处理、改善服务、解除合约等。一...

联通好服务 用心为客户---记新疆联通阿勒泰投诉处理中心

用爱跨越声音的鸿沟,用心拉近服务的距离。看似简单的接打电话,背后浸透的是投诉中心每一位成员日复一日的坚守,耐心倾听的解释。2023年至今,在全体阿勒泰联通客服部人员的努力下,投诉中心共计服务用户15659人次,服务满意率达98.5%,解决率达99.2%,及时率99.5%,全疆排名前列,获得了来自客户的诸多认可。她们不仅承担着全...

联通宽带突然上传限速遭大量投诉:你被PCDN了吗

早在去年11月份,@黑猫投诉就曾报道,大量用户在黑猫投诉平台反馈河南联通宽带存在擅自限速、降速的情况,消费者表示在不知情的情况下,被河南联通公司开通了“PCDN业务”,限制宽带上行速率5mbps,严重影响用网体验(www.e993.com)2024年11月19日。投诉页面显示,目前该问题的集体投诉量高达119起,投诉诉求包括:快速处理、改善服务、解除合约等。

换位思考 用心服务 做客户的“知心人”——记新疆联通哈密投诉...

??“心系客户,真诚服务”,赢得客户的满意,是新疆哈密联通投诉处理员李钊的工作理念,也是她一直以来努力的方向。她对待工作认真负责、兢兢业业,对待客户热情周到、细致入微,用真情服务、真心微笑赢得了客户的理解与支持。正因为她的努力和用心,获得了2023年“新疆联通服务之星”的荣誉。

安徽联通两位投诉处理员工脱颖而出

另一位服务之星候选人钱娇娇自2019年11月加入安徽联通池州市分公司后一直从事投诉处理工作。她凭借对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度,熟练掌握业务知识,不断提高业务技能,在2021年获得池州联通“优秀员工”、“好员工”等荣誉称号。有一次,她接到一位银龄用户反映无法拨打电话的投诉,表示自己在外面无法联系到...

究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?

关键词为“移动”+“扣费”的投诉数量为28927条;关键词为“电信”+“扣费”的投诉数量为11346条。数以万计的投诉,引发人们深思:究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?收费服务:莫名其妙、五花八门“未经本人同意,联通私自为我开通联通爱听律动大咖业务,每月扣费25元,并且在联通app无法退订”;...

...让用户“听”见微笑 记天津联通客户价值运营中心投诉处理员王菁

“打造有温度的服务,让用户“听”见微笑。”是她的工作格言,她是这样说的,也是这样做的。从事投诉处理工作12年来,她用心处理好每一件投诉,努力让客户满意在联通。她就是天津联通客户价值运营中心投诉处理员王菁。她多次荣获天津联通服务明星、天津联通先进个人荣誉称号。