京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

京东商城的物流信息虚假客服投诉服务形同虚设“京东商城的物流信息虚假,严重危害消费者利益,客服投诉服务形同虚设,根本没有起到任何作用,电话一直处于占线状态无法拨通,在线投诉回复的都是一句话,而且没有丝毫作用,怀疑为自动回复。我30日在京东商城下单,今天5号,物流状态始终处于上车扫描,沈阳内部送货居然要4天?而且...

京东物流牵手淘宝天猫,到底能够给商家带来什么?

但由于淘宝平台此前不支持京东物流体系,商家想在淘宝平台发京东物流,只能选择虚拟账号发货——即上传类似“平安达腾飞”等快递马甲单号,实际上发货承运商是京东快递,不仅流程繁琐,还容易被投诉,不得已只能选择顺丰。小件商品外,大件商品更需要京东物流的接入。在北京做大型家具店的陈诚对《财经天下WEEKLY》说,基于大件...

日均电商退货5000万件?顺丰、京东物流等谁家逆向快递更强?

京东物流早在2023年底就看好这块蛋糕，为了提升消费者体验，解决退货难、退款慢等行业痛点，提出升级退货解决方案，延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门，并打造数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，提升退货效率、降低商家物流成本。目前，京东物流已为抖音、快手等直播电商...

淘宝正式引入京东物流:发货退货服务全面接通

但京东官方客服对此回应称,目前暂不支持支付宝支付;菜鸟APP官方客服也表示,目前未收到相关通知,菜鸟APP不支持查询京东物流包裹。尽管如此,上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽认为,淘宝接入京东物流对商家而言,有助于其在京东渠道的集约化操作;同时,菜鸟驿站系统纳入京东物流配送信息,将提升消费者体验。值得注意的...

外媒眼中的京东物流:巨头的崛起之路

京东物流首架全货机成功首航为什么你们选择发展自己的物流网络而不是外包?京东从一开始就以专注于提供高品质商品和服务的零售商而区别于其他同行。当时,中国缺乏能够向所有客户提供始终如一的高质量服务的全国性物流供应商,我们发现大多数投诉都与配送体验有关,例如商品丢失、损坏或配送延迟。我们意识到,至少在中国,为...

京东物流接入淘天 送货上门等好服务将服务数亿淘宝消费者!

在这方面，京东物流一直是行业标杆，十几年如一日坚持送货上门，接入淘天后，数亿消费者会有更多机会选择京东物流，享受送货上门、按需揽派、上门收货等高质量快递服务，对商家来说，也更有利于其减少客户投诉和平台处罚，提高店铺评分(www.e993.com)2024年11月11日。在3月份围绕“快递新规”实施的相关报道及采访显示，大部分消费者对快递新规表示...

京东的“月黑风高”,能给双十一打前站吗?

在电商购物节来临前,淘宝商家获得一项比较有保障的物流渠道选项,大大缓解了每年双十一运力有限导致的各类投诉问题,而京东则收获了“物流最后一公里”问题上目前最有效、最广泛的解决方案,降低了运力成本。当基础设施突破垄断,电商平台生态进一步交融,玩家们回到同样的赛场,寻找新增量的京东不再向外求索,而是逐渐将改革的...

如何看待京东最近的一系列操作?

对于服饰和美妆品类的加大投入，吸引了更多用户“买服装上京东”。同时，京东升级价保服务，超8亿商品享全程价保，让消费者在购物时更加放心，不用担心价格波动。在物流服务方面，京东物流在港澳地区的快递服务进行全面升级，香港同城快递最快4小时送达，香港消费者从京东网购商品也能实现最快次日达，为港澳用户...

物流科技现七大“乱象” 韵达快递、申通快递、货拉拉等投诉多

根据“电诉宝”2023年受理的物流科技领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等14家平台。其中,韵达快递、申通快递、顺丰速运、邮政、中通快递、圆通、极兔速递等属于第三方快递;羊贝比、...

京东物流回应快递员暴力分拣 :已对相关人员进行处罚

随后,记者将此事反映给京东物流客服。8月7日下午,京东物流客服告诉记者,他们已经将此事反馈给公司,公司非常重视,正在安排人员核实处理。“如果暴力分拣的情况属实,公司肯定会严惩。”同时,工作人员表示,如果消费者发现自己的包裹在此次分拣中受损,公司也会根据消费者提供的货品单号进行理赔。8月8日,京东物流客服再次...