12378!银行保险消费者请记住这个投诉维权电话

12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台服务范围不变。公告指出，金融机构应切实履行金融消费者权益保护主体责任。各金融机构应当严格按照投诉处理要求，积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷；严格依法合规经营，杜绝侵害金融消费者合法权益的违法违规行为。来源：人民网...

可以投诉到上级部门,银保监会12378。内部投诉没有用,我越发感觉这...

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银保监会消保局局长郭武平:全系统去年处理36万件银行保险机构投诉

我们有个12378银行保险投诉热线,实际包括投诉也包括咨询,这个量也非常大。今年上半年大数是136万通,就半年时间啊!同时,我们根据热线接收到的信息进行分类、转办、督办,这是我们讲的“一条龙”,加强热线以及接收信息的处理。还有我们上线了银行业保险业纠纷在线调解系统,这是我们和最高法院2019年实施的一个具体举措,现...

买了保险发现被忽悠? 保监会投诉电话12378

保监会投诉电话12378的开通,对保护消费者合法权益,维护消费者投诉权利都有非常实际的意义。消费者对现实中遇到的市场违规行为、维权投诉等都可以进行举报。不过,保监会投诉电话12378并不是免费电话,消费者需要支付当地花费,长途话费一律则由保监会支付。此外,为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况,除将投诉电话内容输入电...

从12378聊起:保险投诉为什么这么多?

从12378保险投诉热线建立算起，也已超越十载。二十多年来，保险消费投诉处理机制从无到有，从简单到多元，对化解保险消费纠纷，维护保险消费者合法权益，起到了无可替代的重要作用。经过二十多年的发展，保险投诉处理机制无疑更成熟了。但是，距离臻于完善还有路要走。回顾这二十多年的保险消费投诉处理机制的发展...

保监会试运行12378保险消费者投诉维权热线

根据电话中心临时负责人的介绍,除了保监会的投诉电话中心,全国14个省的保监局也同步开通了12378专线,接受当地保险消费者电话投诉,全国总共是73个席位,如果线路忙线,可以再增加14个(www.e993.com)2024年12月20日。其余未开通地区保险消费者拨打投诉电话后,相关诉求会在当天被转至其所属地保监局。

保监会通报上半年保险消费者投诉情况

值得关注的是,从各投诉渠道来看,电话投诉尤其保险消费者维权热线电话“12378”的投诉量占比最高。据统计,上半年保监会共接到保险消费者电话投诉3969件,占投诉总量的64.26%,与去年同期相比增加3874件,其中“12378”热线接收的投诉达3941件,占今年上半年投诉总量的69.01%,“12378”已经成为广大保险消费者投诉的主要渠道...

保监会发布公告:保险投诉可拨打12378 原投诉号码停用

随着12378热线成为保险消费者投诉的主渠道,保监会信访投诉电话66071530已无存在必要。目前,保监会官方网站消费者保护专栏中已标明保险消费者可以拨打12378热线提出投诉。鉴于线路单一、话机无语音记录功能等限制,已无法满足消费者投诉需求,保监会近日决定停用原投诉电话号码66071530。

保监会开通消费者维权热线 保险投诉请拨12378

据悉,中国保监会4月26日发布2012年第五号公告,宣布开通全国统一消费者投诉电话12378。保险专家指出,投诉维权热线的开通将进一步畅通保险消费者诉求渠道,对加强消费者利益保护的制度建设、解决损害消费者利益突出问题、帮助消费者“明明白白买保险、安安心心享服务、实实在在得保障”具有重要意义。

银保监会:银行保险机构应在15日内办理完毕消费投诉

具体而言,一是完善一套制度,推动银行保险机构建立健全消费者权益保护体制机制,压实主体责任。修订完善消保考核评价办法以及保险实名制管理规定等重点行为监管制度,完善有关制度体系。二是畅通一条渠道,就是畅通消费者投诉渠道,提升12378热线服务的广度和深度,让数据多跑腿,老百姓少跑路,推动建立矛盾纠纷第三方调解机制,为...