省邮政管理局发布关于快递业务旺季服务的消费提示

若对寄递企业投诉处理不满意的,可以通过山西省12305邮政业消费者申诉热线(0351-12305)、山西省政务服务便民热线(0351-12345)或邮政管理部门申诉网站进行申诉。邮政管理部门申诉渠道:1.登录国家邮政局邮政业申诉网站httpsswz.spb.gov或httpsssxwz.spb.gov;2.关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305...

云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉

本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。今年“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,云南邮政快递市场将迎来业务旺季。近日,云南省...

寄件丢失?快递哥随意摆放快递?市邮政管理局将这样处理!

邓志文说，市民遇到快递企业存在服务质量问题时，可以先向快递企业的官方客服进行投诉，对企业的处理结果不满意或者超过7日未得到企业处理的，可以向邮政业消费者申诉中心提出申诉，主要途径包括：拨打广东省邮政业消费者申诉电话020-12305进行反馈；关注12305官方微信公众号，在公众号上提交申诉。拨打市长直通车平台热线12345...

快递异常可拨打“12345”申诉!云南发布旺季消费提示

快递异常可拨打“12345”申诉!云南发布旺季消费提示掌上春城讯10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,如快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”申诉。“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,是电商平台集中促销时期,用户网购产品增多,寄递业务量将大幅增长,云南...

市邮政业安全中心为12345开展邮政业申诉话务培训

9月5日,为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神,根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,推进邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目的实施,铜川市邮政业安全中心联合市邮政管理局,对12345热线话务员进行了邮政业申诉话务培训。

济南市通报上半年邮政业用户申诉情况 这两家快递企业上“黑榜”

7月23日,济南市邮政管理局通报2024年上半年全市邮政业用户申诉情况,两家快递企业上“黑榜”,成为济南建立快递服务质量“黑榜”公示制度以来,首次上榜的企业(www.e993.com)2024年11月22日。通报显示,2024年上半年,济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉2526件,同比下降38.76%。申诉均依法依规作出调解处理,...

满足百姓用邮需求 持续优化行业服务 2024年邮政快递业七件更贴近...

2024年,国家邮政局将深化未按约定方式投递、农村快递服务违规收费等服务质量突出问题整治,保障群众用邮合法权益,提升快递服务质量,将邮政业用户有效申诉率保持在百万分之五以下。在已经到来的春节“年货季”,国家邮政局为保障服务,进行了专项部署,全力保障年货寄递需求。

鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈中国邮政集团有限...

服务不规范问题,包括未按址投递,揽投员服务态度差等;理赔程序存在不畅,理赔程序复杂,理赔条款不明确。三、约谈的主要内容切实提高思想认识,组织投递员学习快递新规和服务标准,抓好贯彻落实;投诉处理方面,要注重时效性和准确性,尽快处理;接到我局转办的申诉工单,要在2天内回复;严格落实主体责任,完善内部管理制度;...

济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈济南中...

2024年06月07日,济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈了济南中多通货运代理有限公司。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:济南中多通货运代理有限公司法定代表人:贺清凯住所:山东省商河县尹巷镇贺家村127-1品牌:中通...

12305邮政申诉热线归并至12345便民热线

2024年8月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线停止使用。7月1日起,消费者有关邮政、快递服务问题,可通过拨打12345热线电话或访问邮政业申诉服务网站、微信小程序进行反映,邮政管理部门将按照属地原则及时处理。新黄河记者梳理时间线发现,为更好地维护邮政业消费者的合法权益,提高申诉热线接通率,畅通投诉渠道,自...