涉未成年人上网,国家网信办重要发布!

4.移动智能终端、应用程序、应用程序分发平台应当建立便捷、合理、有效的投诉、举报渠道,及时受理处置涉未成年人投诉举报。(三)分龄原则移动智能终端、应用程序以及应用程序分发平台应当根据不同年龄阶段未成年人身心发展特点和认知能力,评估产品的类型、内容与功能等要素,为未成年人用户提供适龄产品和服务。四、移动...

中秋消费投诉情况发布 网络游戏居投诉“榜首”

中秋期间，涉及网络游戏投诉499件，消费者主要反映未成年小孩瞒着家长在游戏中多次充值，与游戏公司协商退款后迟迟未到账。有消费者投诉称，其小孩瞒着家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值，发现后联系游戏公司退款未果。涉及随身Wi-Fi投诉48件，消费者主要投诉网络速度无法达到宣传标准，存在虚假宣传；在激活充值套餐...

网络游戏居投诉“榜首”

网络游戏居投诉“榜首”广州日报讯(全媒体记者蒋偲)2024年中秋节期间(9月15日~17日),深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉2617宗,较2023年同期增长49.71%,其中网络游戏、无线随身WiFi、快递物流服务等投诉较为突出。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。深圳市消委会发布的2024年中秋节期间消...

啄木鸟投诉8月月报:平台投诉量与上月基本持平

中国网财经9月20日讯根据啄木鸟投诉平台2024年8月的相关数据,2024年8月1日至8月30日,平台共收到有效投诉总数量为1987条,与上月基本持平。啄木鸟投诉平台8月的数据显示,金融理财行业依然是消费者投诉的热点,其中暴力催收和频繁骚扰等问题尤为突出。同时,互联网、教育培训、其他及网络购物等行业也面临着不同程度...

前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力

比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在游戏领域涉及未成年人游戏充值的投诉中,有效投诉为30362件,其中91.16%的投诉得到了企业的回复,已完成处理的投诉占比为75.03%。新京报新京智库的调查也发现,未成年人对现有针对游戏防沉迷、充值等相关管理政策或措施的了解程度较高。受访对象中,...

腾讯、网易等知名游戏运营商投诉上榜,游戏行业乱象何时能平?

近日,中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保收到网络游戏《食物语》停服相关的大量投诉(www.e993.com)2024年11月22日。游戏玩家刘女士称:“《食物语》运营团队于2024年4月17日突然宣布游戏停运并删除一切数据……对于服务的变更与补偿的方式,没有任何事先协商,并试图通过该格式条款排除消费者请求依法变更合同、请求损害赔偿等权利。”...

分支机构动态丨中国互联网协会副理事长黄澄清就《未成年人网络...

标准中专门约定申请人和网络游戏服务提供者无法达成一致的,双方协商后,可将相关退费申请移交中国互联网协会调解工作委员会或平台设立的调解委员会进行处理。中国互联网协会调解工作委员会针对成年人冒用未成年人名义骗取退费等恶意退费行为,将建立黑名单机制,并及时与相关方共享数据。

未成年人网络游戏退费有标准了

中国互联网协会日前发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准(征求意见稿),是游戏行业首个完整的消费管理规范。网络游戏服务提供者对未成年人的消费管理是该标准的重点,详细规定了投诉与退费处置。网络游戏服务提供者和申请退费的监护人,需要按照各自过错的情形承担责任。

未成年人网络游戏充值,如何走出“迷局”? | 新京智库

之后,仍陆续有相关规定出台。此次,团体标准的制定,有望进一步巩固防沉迷成果,助力游戏行业健康发展。近年来,根据相关法规要求,国内主要手游平台陆续推出“防沉迷系统”或“青少年模式”,限制青少年参与游戏的时间和范围以及对充值消费进行限制。随着未成年人网络娱乐行为管理体系日趋完善,对不良用网行为的监管日趋严格,...

啄木鸟投诉平台2月月报:金融理财投诉量238条 培训贷仍是投诉“重...

中国网财经3月7日讯日前,啄木鸟投诉平台发布2月数据。数据显示,2024年2月1日至2月29日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉642条,投诉涉及金融理财、教育培训、网络购物、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。平台数据显示,从行业来看,投诉量最多的仍是金融理财,投诉量238条,占总投诉量约37.07%...