哈尔滨长城宽带频断网1个月没修好 客服3种说法

“我家的长城宽带一个月前开始频繁出现断网的情况,客服说一两天就修好,可现在也没有修好。”哈市市民李先生在看到生活报开通“龙江优化发展环境监督热线”后立马就打来电话,反映长城宽带出现故障后,向客服投诉也长时间无法解决。李先生告诉记者,他家安装的长城宽带使用期是一年,但从今年7月末开始就经常出现无故断...

长城宽带催续费接连被投诉 或与经营存在困难有关

青岛市通信管理局的工作人员表示:“长城宽带目前确实在经营上有一些困难和问题,我们也一直在监管当中,消费者可以拨打电信公司的申诉热线或者12345热线进行问题的反映与投诉,根据投诉的内容会有相应部门的工作人员介入进行调解处理。”

长城宽带网络服务有限公司沈阳分公司8月20日被投诉,涉及消费金额...

2024年8月20日,根据全国消协智慧315阳光公开,长城宽带网络服务有限公司沈阳分公司被消费者投诉,涉及消费金额1600.00元。根据投诉内容,2024年08月20日,消费者孙**反映其通过网络消费的方式在长城宽带网络服务有限公司沈阳分公司购买的有线宽带接入可能存在质量问题(产品性能问题)要求对方退货,恢复原状,赔偿损失。天眼...

长城宽带圈钱跑路?业务员神秘失踪,用户投诉无门,谁为此买单?

对于长城宽带被曝圈钱跑路、业务员集体失联的事件，用户们纷纷表示将通过法律途径维护自己的合法权益。据不完全统计，已有部分用户选择了诉讼维权，并组建了多个维权沟通群和退款交流群，通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。此外，该事件也引发了社会各界对宽带服务行业的关注和反思。有专家指出，宽带服务作为现代社会的...

投诉处理不及时!米哈游、自如、长城宽带被点名

投诉处理不及时!米哈游、自如、长城宽带被点名金羊网讯近日,工业和信息化部发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9...

鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了

截至目前,所有相关投诉都已通过本网消费维权频道转交至鹏博宽带,经沟通协商,大部分投诉都已得到圆满解决,其余正在陆续解决中(www.e993.com)2024年11月24日。沈阳市鹏博宽带客服王经理表示,鹏博和长城两个品牌为同一企业,公司对相关销售人员有严格要求,相关违规推销行为可能是出于业务压力,属个人行为。对于违规操作的工作人员,公司内部已对其进行了...

本报又接投诉400余条 续费骚扰占半数

通过这些投诉可以看到,鹏博、长城宽带或者委托的第三方公司,通过多次电话骚扰甚至威胁断网的手段,要求用户提前续费的现象普遍存在。微信读者“EE”留言称,“不续费就会一周两次换着号码打电话,直到宽带到期。有时候开会呢电话打进来,用的是座机,回过去发现是宽带续费的,简直是骚扰,怎么这么多年一直就没人管呢?”...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

用户办理宽带,短则三五年,长则十余年,是出于信任,想得到长期而稳定的服务,用户投诉除了网速卡顿等故障类问题外,更主要的则是工作人员的服务态度和各种套路。记者了解到,长城宽带和鹏博宽带曾进行过合并,目前两家公司已进行拆分,但是客服及一些基础业务仍有交叉。

长城宽带被指圈钱跑路?1000户家庭断网苦等……

在多数业主看来,长城宽带的做法,“像极了注册空壳公司圈钱跑路的套路”。据介绍,目前,有的业主已经就长城宽带跑路一事发起民事诉讼,另外的一些业主开始组建了140余人的维权沟通群和40余人的退款交流群,陆续通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。“宽带通”入局,鹏博士疑蹚浑水...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

3月13日，记者致电长城宽带客服。针对记者提出的“长城宽带被频繁投诉”，客服称“用户的集群比较大”“并不是每个地区都频繁故障”。客服人员表示，目前，长城宽带每天至少会接到200多个咨询电话，有报修也有其他的问题，“这是正常现象。”至于消费者多次反映的断网问题与服务拖延的问题，客服人员表示，“可能个别...