工信部加强呼叫中心业务管理,防止骚扰电话扰民——你接过“95...
工信部相关负责人在解读此次《通知》时指出,有关部门将抓住“市场准入、码号管理、接入管理、经营行为管理和违规处置”等五个关键环节,从严规范,力争短时间内有效遏制呼叫中心企业利用95/96号码拨打骚扰电话问题。具体而言,一是规范呼叫中心经营行为,强化主体责任落实,引导回归用户信息咨询业务形态,要求合法合规使用电信...
携号转网新规昨起实施 工信部:运营商不得有阻扰携转等行为
A:携号转网包括从当前运营商携出、在新的运营商携入两个过程,有关携号转网的问题,请分别咨询当前运营商和新的运营商客服热线(电信10000,移动10086,联通10010)或当地营业厅。对于第三方应用问题,可向第三方应用提供者咨询。通过以上渠道无法解决的,可向申诉受理机构提出申诉,也可向互联网信息服务投诉平台提出投诉。
男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉
近日,中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑。据报道,该公司拒绝客户更改套餐,甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸,并威胁将其起诉。这一事件发生在山东,一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报,结果却遭到了联通的强烈反击。据报道,该男子向工信部举报后,中国联通开始对他展开一系列报复行...
12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%
非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4%。非应邀商业电话投诉情况方面,在所有的非应邀商业电话的拨打方式中,中国移动占比为35.8%,中国电信占比26.7%,中国联通占比24.6%,移动转售占比7.6%,中国广电占比5.3%...
名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...
记者咨询律师了解到,消费者在遇到王先生这种情况,首先可以到联通营业厅查询,如果本人没有办理过相关业务,并发现签名不是本人签署,用户有权取消这个业务;用户如果怀疑自己的信息被泄露或者联通营业厅私自使用用户个人信息的话,用户本人可以向联通内部投诉,通过内部程序自查,开展处理机制。也可以向国家工信部投诉,维护自己的...
联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考
以前办过一个副卡,现在不用了想销号,客服说只能去线下营业厅办理,转接了客服经理也没用(www.e993.com)2024年10月20日。这时候就可以请出主角了,工信部去工信部填了个投诉单子,然后第二天一大早8点多,联通就来电话了,一步一步的指导我销号,提交销号申请之后,客服说让我把工信部的投诉撤销,我说卡还没销呢不能撤。然后,不到20分钟,客服...
【e公司观察】河南联通或涉不正当营销,折射对消费者权益漠视
就笔者亲身经历而言,由于近期手机业务套餐临近到期,便不停地收到运营商的短信或电话营销,建议延长套餐期限等;值得一提的是,过去这类营销基本由运营商官方客服电话拨出,但笔者近期受到的几次营销电话均显示为个人号码,令人怀疑营销的合规性。河南联通出现的最新舆情明显折射出对消费者权益的漠视,对此,联通公司方面应...
消费者称被联通绑定靓号协议和低消 费用退还成难题
CNMO新闻近日,CNMO注意到,有媒体报道称,一名消费者向澎湃质量观投诉平台反映,其名下的联通手机号码多年来被强制绑定靓号协议和最低消费。在向工信部门相关平台投诉后,靓号协议被取消,但相关多收的费用,至今没有退回。此事引发社会关注,消费者权益保护再次成为焦点。针对此事,连日来,有媒体致电河南省周口...
尚未正式退市就被断了信号!四川一“大灵通”老用户起诉运营商遭反诉
罗先生告诉红星新闻记者,其大灵通号码在6月14日至7月16日被联通“局方停机”,理由是他的号码存在安全风险。在他投诉后,联通方面才为其“局方开机”。但号码未停机这段时间,同样无信号。对此,8月6日,联通内江分公司相关负责人告诉红星新闻记者,根据工信部、公安部《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及...
投诉联通如何投诉到工信部?其实有更快速解决问题的办法
我们最常使用也最熟悉的联通客服电话是10010,通过10010的智能语音或者人工客服,基本可以解决绝大多数问题。事实上,除了这个电话之外,其实还通过互联网渠道投诉解决问题,关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站httpsts.10010,进入后点击“我要投诉”,按步骤填写信息后快速帮您解决。“中国联通投诉平台”是...