消费保投诉平台有用吗?能帮我把钱退回来吗?
12345连续三次不处理可以逐级上报、寻求媒体帮助、到消费保投诉平台、中国政府网公众号投诉、信访部门信访、国务院客户端等进行投诉。中国政府网公众号投诉、信访部门信访、国务院客户端这三个平台基本处理群众不公事件,所以如果遇到消费问题,还是选择于消费者相关的投诉平台更为有效。所以今天我们就详细说一下消费保投诉...
“投诉举报处理办法”部分规定与“消保条例”不一致?市场监管总局...
《条例》第四十六条第一款规定,消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的,应当提供真实身份信息,有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据。2.不予受理告知。《条例》第四十六条第二款规定,有关行政部门应当自收到投诉之日起7个工作日内,予以处理并告知消费者。对不符合规定的投...
绵阳市商业银行积极推广金融消费者保护服务平台活动
通过这一举措,能够引导更多的金融消费者关注并参与到平台的活动中来。同时,绵阳市商业银行还安排专人,现场向消费者推荐使用平台中的投诉功能。引导消费者点击“我要投诉”进行投诉,平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理,消费者可以通过平台查询处理进度。金融消费者保护服务平台搭建了消费者诉求与金融机构的自动转接机...
市金融监管局锻造金融消保“四心”工程,当好金融消费者合法权益的...
做好上海地区金融消费者保护服务平台上线运行工作,通过搭建消费者诉求与金融机构自动转接机制,提高投诉处理的“转、受、办”效率。强化对金融机构消保工作督查检查力度,创新运用大语言模型对电话工单无标签语料库进行非结构化智能建模,强化消费投诉识别力度,提升消保督查工作效率,压实机构投诉处理主体责任。例如,浦发银行...
小程序购物遭遇“迷局”,江苏省消保委指导接力维权
处理过程与结果连云港市消保委受理投诉后,通过投诉人提供的联系方式4006758813--辛选客服进行调查,收到回复称:旗下没有这个“爱货辛选”平台。投诉人提供工作人员又通过“爱货辛选”小程序也没有查到卖家任何信息。后又多次通过小程序联系“爱货辛选”平台客服,始终未收到回复。据“爱货辛选”小程序的页面显示...
消费保携手“全国消费品缺陷线索监测协作网”,共筑消费安全新防线
旗下主要产品包括消费與情监测及大数据分析、消费保售后管理SaaS软件、消费保VIP会员服务、消费保便民法律服务等(www.e993.com)2024年10月17日。目前累计服务用户超1700万,服务企业超20000家,为消费者在线解决消费纠纷涉及金额累计逾146亿元。编辑|周五有消费纠纷怎么办?1、搜索小程序消费保投诉投诉...
美团、京东金融等平台暴力催收不断,网贷乱象何时休?
据了解,京东金条是京东金融旗下产品,于2016年3月上市,主要为信用良好的用户提供便捷的消费借款服务,该产品规定提前还款时需收取相应违约金,黄先生对此表示质疑,他希望京东金融能够做出合理解释并免除提前还款的违约金。经消费保平台介入处理后,该投诉已得到解决。美团生活费、分期乐、京东金融投诉量位居前三在...
苍蝇虫子“齐聚”,假地址“幽灵”外卖惊现,外卖平台还靠谱吗?
近期,外卖订餐行业的投诉数量显著上升。据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示,截至2024年8月21日,平台共受理外卖订餐相关消费投诉51,561件,2023年同比增长339.17%,2024年以来投诉量为23,725件;累计涉诉金额超1,247万,有效投诉解决率为33.61%。
【数据分析】消费保平台消费贷行业投诉分析报告
孙先生在消费保平台投诉称:本人使用省呗近三年,在2022年12月之前一直使用正常,放款正常,额度也从8000涨到了现在的49000元,直至2022年12月开始,他资金周转急用,发现审核失败,并未提供失败原因,截止至2023年3月7日再次使用借呗,还是审核拒绝。本人无逾期,无任何不良记录,于是看到App有会员,审核加速,被拒的话就赔偿60...
...共织消费维权“保护网”!上海市消保委:去年共处理消费者投诉逾...
针对文娱票务、网游充值、预付性消费等投诉显著增多的情况,上海市消保委及时约谈涉诉企业,会同公安、文旅等有关部门,共商争议处置、舆情应对、长效管理的路径办法。并就“演出票务平台收取不合理退票手续费”问题,借公益律师之力主动支持消费者提起诉讼,以“个案”诉讼推动演唱会行业“类案”妥善处置、跨前保护。