中国消费者协会推出“消协315”微信小程序 提升投诉处理效率
中国消费者协会为提高投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并已于7月1日上线运行。中国消费者协会计划持续完善和优化该平台的功能,加强对经营者的培训和指导,以提升处理投诉的便捷性和效率。“消协315”平台是中国消费者协会推出的微信小程序,提供在线投诉、咨询、调解等服务,为消费者提供了维权...
济南市消费者协会发布2023年度消费维权典型案例
微信购物是网络购物形式之一,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。”...
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
经济观察网讯据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行...
【3·15国际消费者权益日】九幅漫画!告诉你消费者的权利有哪些……
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。原标题:《3·15国际消费者权益日九幅漫画!告诉你消费者的权利有哪些……》
针对处理恶意投诉举报,这里发布新规!第33期全国消费者权益保护...
通过制定该规定,能够限制一些非正当投诉举报,一定程度上释放行政资源,营造良好的营商环境和消费环境。统计周期:2024年2月1日-2月29日以下是本期榜单具体数据快来跟小编看看你有没有上榜吧(友情提示:图片可以点击放大)本期省级榜单TOP20中,“上海市消保委”继续蝉联榜首,其阅读总数、点赞总数、头条阅读数、...
消费者权益保护实施条例7月1日起实施,有哪些亮点?
乌拉特前旗人民法院《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)近日公布,将于今年7月1日起正式施行,为新征程上推进消费环境建设强化了法治保障(www.e993.com)2024年10月17日。4月9日,国务院新闻办举行国务院政策例行吹风会,介绍相关情况。市场监管总局副局长柳军介绍,《条例》有五方面亮点。全面加大了对消费者安全权、知情权...
投诉逾期代偿-投诉逾期代偿有用吗
投诉逾期代偿时可能会经历以下程序:1.投诉渠道:如果您对的逾期代偿存在异议或不满意,您可以向相关监管机构或消费者权益保护组织进行投诉。常见的投诉渠道包括中国人民银行、银监会、消费者协会等机构。2.提供证据:在投诉时,您需要提供相关证据以证明存在逾期代偿问题。证据可以包括逾期代偿的合同、交易记录、通讯记...
和湖南消费者密切相关!《消费者权益保护法实施条例》解读来了
《条例》第三十七条规定,消费者协会应当加强消费普法宣传和消费引导,向消费者提供消费维权服务与支持,提高消费者维护自身合法权益的能力。第三十八条规定,消费者协会可以组织开展比较试验、消费调查、消费评议、投诉信息公示、对投诉商品提请鉴定、发布消费提示警示等,反映商品和服务状况、消费者意见和消费维权情况。
...丨【以案说法】划重点!一起来了解《中华人民共和国消费者权益...
发生消费争议可通过多种途径解决《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
国际消费者权益日丨这些知识你要了解→
2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。3.登录12315投诉官方网站反映情况。4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。Q2线上店铺1.网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的...