知假买假后投诉,市场监管局直接不受理,获支持!

答复人按平台受理的相关工作流程对复议申请人在12315平台的投诉情况进行了查询,发现复议申请人在平台内累计投诉了159次、举报了9次,所诉事件高度雷同,都是针对小微市场主体投诉和索赔。据此答复人判定复议申请人不是为生活消费需要购买上述商品,而是以非法牟利为目的职业打假人,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》...

广州市市场监督管理局发布2023年消费投诉举报总体情况及热点分析

市市场监管局12315投诉举报中心副主任何燕敏介绍,112.28万件投诉举报中,商品类消费有75.47万件,占73.63%;服务类消费有27.04万件,占26.37%。投诉举报量前十的商品是:食品、服装/鞋帽、化妆品、家居用品、交通工具、药品、通讯产品、家用电器、计算机产品、医疗器械。合计58.47万件,占商品类投诉举报量的77.46%。投诉...

案例!市场监管局并没有书面告知举报处理结果的义务

本机关认为,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。”、第三十一条第二款“举报人实名举报的,有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人...

平台推出的新“玩法”,网友直呼:被套路了!

成都日报社也设有投诉站，广大市民在消费过程中遇到的任何问题，都可以直接拨打党报热线962211进行投诉。本报将安排专人值守，倾听消费者声音，相关投诉信息将第一时间转交成都市消委会进行调解和处理。》》》新闻延伸第三季度被投诉经营主体集中在电商平台记者从成都市市场监管局获取了最新统计的2024年第三季度12315...

重庆一网民称麻辣烫外卖吃出死老鼠,当地市场监管局通报

重庆市南岸区市场监督管理局网站5月26日通报,5月25日,该局接到消费者董某关于外卖中发现疑似老鼠的食品安全消费投诉。目前,该局已依法开展调查处理工作。更多阅读重庆一网友反映在外卖中吃出老鼠?店家回应称配合一切调查极目新闻消息,5月25日,有网友发视频称,在重庆南岸区一家餐馆点的外卖里吃出老鼠。26...

上海市市场监督管理局关于2023年度特种设备证后监督检查情况的通报

各区市场监管局,临港新片区市场监管局,各有关单位:根据《中华人民共和国特种设备安全法》《中华人民共和国行政许可法》《特种设备安全监察条例》《特种设备生产和充装单位许可规则》《特种设备安全监督检查办法》等有关规定,市局对相关特种设备生产单位、充装单位和检验检测机构开展了2023年度证后监督检查,现将有关情况...

去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件

新京报讯据市说新语微信公众号消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:...

关注!市场监管总局对个体工商户促进发展和规范登记管理规定公开...

为贯彻党中央、国务院关于促进个体工商户发展的决策部署,落实《促进个体工商户发展条例》有关规定,着力解决个体工商户发展壮大和登记管理中存在的重点难点问题,防范虚增数量,提升发展质量,更好发挥个体工商户在繁荣经济、增加就业、推动创业创新、方便群众生活等方面的重要作用,市场监管总局研究起草了《个体工商户促进发展和...

旌德县市场监督管理局(县知识产权局)

二、有关职责分工。(一)农产品安全监管职责分工县市场监管局负责食用农产品进入批发、零售市场或生产加工企业后的监督管理。县农业农村局负责食用农产品从种植养殖环节到进入批发、零售市场或生产加工企业前的质量安全监督管理,负责兽药、饲料、饲料添加剂和职责范围内的农药、肥料等其他农业投入产品质量及使用的...

宁夏市场监管系统维护消费者权益行政执法典型案例

2023年5月,银川市市场监管局根据消费者投诉,依法对银川市兴庆区雅岚酒店进行执法检查,查明当事人通过抖音网络平台向消费者提供客房住宿预订服务,由于当事人自身操作原因,未将服务价格及截止日期明示造成消费者误解,从而无法按时按需为消费者提供相对应的服务。当事人的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条、《...