海南:“先行赔付”功能让旅游服务再升级
近日,该平台主动迎合市场需求,进一步拓宽服务触达面,“海南放心游”和“三亚放心游”抖音小程序正式上线,通过抖音社交平台,让更多游客能够轻松便捷使用“先行赔付”功能,进一步优化游客投诉处理流程,在提升海南旅游消费体验、保障消费者权益方面又迈出了一大步。长久以来,旅游消费纠纷中的投诉难、调查慢、耗时长等...
旅游、装修、买车……上人民投诉解决消费闹心事儿
未来,“人民投诉”将持续聚焦消费领域的“急难愁盼”问题,推动投诉处理机制优化升级,提高消费纠纷解决率和消费者满意度,让更多人能消费、敢消费、愿消费。平台介绍“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台,覆盖PC端、手机移动端、微信小程序,涵盖旅游、汽车、房产、家电、3C、生活、游戏、...
低价旅游新套路,“赌团”押注买商品,文旅部披露多起市场秩序整治...
9月23日,文旅部发布的“2024年第一批旅游市场秩序整治典型案例”中,就提到“以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益案”。违法操作有多个类型,例如还有未经许可经营旅行社业务、未经与旅游者协商一致指定具体购物场所、未经许可经营出境旅游业务、向不合格的供...
警惕“不合理低价团” 青岛市发布跟团旅游温馨提示
现场无法解决的问题,游客可以保存好旅游合同、各类发票、购物消费凭证、照片、录音录像等证据,在旅游行程结束后90日内,拨打被投诉单位所在地政务服务便民热线“区号12345”进行投诉,也可通过仲裁或法院诉讼解决问题。青岛市是全国旅游投诉调解与仲裁衔接试点城市之一。文化和旅游部门受理投诉调解不成的,可引导投诉双方申请...
网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...
该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行产品券,此事无法妥善处理。去哪儿APP回应:报价页面有进行标注旅行券未使用可退去哪儿网客服工作人员回应封面新闻称,由于用户需求不同,有的用户会选择度假的周边产品,因此,在报价页面,会用不同的报价产品,而消费者反映的差价,可能来自旅游套餐里其他服务的价格。记者...
海南旅游消费投诉先行赔付机制拟入选全国文化和旅游领域改革创新...
据了解,海南省旅游消费投诉先行赔付机制于2023年8月正式推出,以“海南放心游”平台为载体,先行赔付工作机制有三个“统一原则”——“赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一”,是市民游客快速调解旅游消费纠纷的重要途径(www.e993.com)2024年10月2日。截至8月18日,旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”平台集纳了共253392家商家,各市县诚信商家数...
烟台小白兔旅游服务有限公司8月16日被投诉,涉及消费金额50.00元
2024年8月16日,根据全国消协智慧315阳光公开,烟台小白兔旅游服务有限公司被消费者投诉,涉及消费金额50.00元。根据投诉内容,2024年08月16日,消费者李**反映其通过网络消费的方式在烟台小白兔旅游服务有限公司购买的移动数据通信服务可能存在虚假宣传问题(其他虚假宣传问题)要求对方赔礼道歉,其他诉求。
故宫首设旅游综合执法站 游客可咨询投诉
今年国庆中秋长假期间,北京市在前门、故宫、颐和园等旅游热门地区首次设立旅游综合执法站,相关执法部门除利用执法站进行巡查外,游客还可在此咨询和投诉。首批设立的旅游综合执法站共有10处,包括东城区的前门大街、故宫北门,西城区的德胜门箭楼、前门煤市街北口,朝阳区的鸟巢,海淀区的颐和园东宫门,延庆区的水关长城,...
“指尖上的旅行”消费陷阱多 投诉情况超传统旅行社
不过,“指尖上的旅游”虽然任性、方便,但也暗藏各种消费陷阱。记者了解到,以APP平台运营为主的在线旅游企业被投诉的情况已经超过传统旅行社,预订酒店、门票等没兑现,客服电话无人接听、投诉迟迟得不到解决等问题最为突出。数据80后、90后最爱旅游APP记者了解到,近年国家旅游主管部门以及地方政府都大力倡导智慧旅游,...
内蒙古驼铃声声旅游文化有限公司8月13日新增投诉共8个,近一月公示...
根据全国12315消费投诉信息公示,8月13日,内蒙古驼铃声声旅游文化有限公司新增投诉共8个。数据显示,内蒙古驼铃声声旅游文化有限公司近一月公示投诉总量4件,月环比上升300.0%,近一月公示调解成功率100.0%。天眼查显示,内蒙古驼铃声声旅游文化有限公司,成立于2023年,位于呼和浩特市,是一家以从事文化艺术业为主的企业。企...