央视315曝光半年后,“百合佳缘”再现“诱导消费、退款难”乱象

之后，郑辰向平台多次要求退款，但每次都被以“订单整合失败”“服务升级”等理由推迟处理。直到10月8日，百合佳缘的客服人员才表示，会将他的退费请求上报上级部门审核。然而，平台迟迟没有给出明确的退款时间和方案，郑辰的退款诉求依然悬而未决。高额收费并不意味着高质量服务。据媒体报道，不少用户反映，在缴纳几...

男子称花13万买“结婚保”等服务后退款无果,百合佳缘回应

10月8日，百合佳缘一名客服热线人员告诉澎湃公众互动平台“服务湃”（httpstousu.thepaper），会将郑辰的退费事宜反馈至上级部门进行核实，如果他不认可最终的处理方式，可以再次联系“红娘”或平台协助处理。消费者投诉：近日，郑辰告诉澎湃新闻，今年5月24日，他在百合网购买了价格为1999元的“人工相亲牵线6个...

女子称世纪佳缘百合网账号注销仍自动扣费,沟通四年获部分退款

近日，消费者林佳（化名）向澎湃质量观投诉平台反映称，从2011年开始，她在世纪佳缘和百合网上陆陆续续注册了多个账号。偶然间她发现，部分账号注销后仍被自动扣费，总计金额近5000元。公开资料显示，2015年，世纪佳缘与百合网宣布达成合并协议。2017年更名为“百合佳缘网络集团股份有限公司”，开始同品牌运营。林佳...

...百合网账号注销后仍被自动扣费,沟通四年获部分退款。-24小时...

用户称世纪佳缘、百合网账号注销后仍被自动扣费,沟通四年获部分退款。据澎湃,近日,消费者林佳(化名)反映称,从2011年开始,她在世纪佳缘和百合网上陆陆续续注册了多个账号。偶然间她发现,部分账号注销后仍被自动扣费,总计金额近5000元。公开资料显示,2015年,世纪佳缘与百合网宣布达成合并协议。2017年更名为“百合...

女子称世纪佳缘、百合网账号注销后仍被自动扣费,沟通四年获部分退款

面对这一情况,林佳随即联系了百合佳缘官方客服,并要求退还所有未经同意的扣费。由于退款诉求未得到满足,林佳随后向12315投诉。2020年12月2日,12315回复称投诉符合受理条件,决定受理。同日,百合佳缘通过支付宝账号“美美滴”两次转账退还部分费用,一次为475元,一次为1661元,共计2136元。“当时我还要求停止所有账号的...

话术套路消费者,315曝光的百合佳缘被罚百万

此外,天眼查显示,2023年7月,百合佳缘网络集团股份有限公司也曾因涉嫌对消费者合理退款诉求故意拖延,被北京市朝阳区市场监督管理局罚款2万元、没收违法所得1.88万元;同年8月,百合网旗下北京花千树信息科技有限公司因未在约定日期内退还消费者服务费,被北京市朝阳区市场监督管理局警告并罚款2万元(www.e993.com)2024年11月27日。

世纪佳缘再因虚假宣传被罚10万元,今年累计被罚近百万元

此外,间接全资控股花千树的百合佳缘网络集团股份有限公司,也曾因违反消费者权益保护法被北京市朝阳区市场监督管理局处罚32万元。近年来,世纪佳缘、百合网此类婚恋平台投诉不断,也曾多次因违规被监管部门点明整改,但婚恋平台有关于“退费难”“虚假宣传”等相关问题却屡禁不止(详情可见《这家婚恋平台套路多退费难,花...

网友投诉百合网:服务不兑现还让加购 想退款却遇推脱

8月4日,百合网另一位红娘联系吴女士,称可以为其提供专属服务。但吴女士已经对百合网失去了信任,不愿意再接受服务,提出退款。该红娘告诉她,付款后服务已经开始,无法退款。之后,吴女士联系百合网客服,客服同样告知,无法退款。黑猫投诉湖北站多次拨打百合网客服电话,均无人接听。

百合网未服务拒退35000元会员费 网友发帖投诉获退款

百合网:承诺全额退款3月9日,接到陆小姐的发帖投诉,红网记者及时与百合网取得联系,将此事反映给相关负责人。该负责人表示,会尽快处理陆小姐的投诉并且会给予她最终的解决方案。3月11日下午,陆小姐致电红网“消费维权”频道称,百合网已经将全部的款项退还给她,并且已经签署解除协议,对此结果表示非常满意。

百合佳缘因故意延迟退款被罚款两万,维权平台仍存类似投诉

百合佳缘官网显示,集团同时保持“百合网”“世纪佳缘”双品牌运营,婚恋交友服务模块累计注册用户达3.1亿,线下服务中心接近200家。黑猫投诉显示,针对百合佳缘的消费者投诉目前共有2678条,1983条已完成。记者注意到,在目前未完成投诉中,仍有不少涉及公司或存在未履行合同、诱导消费、延迟退款、强制扣费的行为。